目 录
一 商业银行市场营销概述----------------------------------------------------------------------------------3
二 我国商业银行市场营销存在的问题-------------------------------------------------------------------3
（一）思维和观念仍然陈旧---------------------------------------------------------------------------------4
（二）市场营销认识普遍不全面，营销行为有偏差----------------------------------------------------4
（三）市场营销缺乏战略目标，营销策略出现盲目性和随机性-------------------------------------4
（四）市场营销机构缺位，营销人员素质偏低----------------------------------------------------------4
三 我国商业银行市场营销问题形成的原因-------------------------------------------------------------5
（一）经济体制不完善是营销问题的直接原因---------------------------------------------------------5
（二）经营机制不合理是营销问题的内部原因---------------------------------------------------------5
1、缺乏自我约束机制造成营销行为偏差-------------------------------------------------------------5
2、管理层次较多，机构臃肿，不便于实施有效的营销管理，造成营销行为不规范--------5
3、没有建立起以营销管理为核心的业务管理体制，直接影响银行市场拓展效果------------5
（三）微观条件不成熟是营销问题的根本原因---------------------------------------------------------6
1、营销组织体系不健全----------------------------------------------------------------------------------6
2、营销运行体系不完善----------------------------------------------------------------------------------6
3、营销技术不熟练，人员素质低------------------------------------------------------------------------6
（四）营销创新不足也是营销问题的重要原因---------------------------------------------------------6
四 我国商业银行市场营销方式的创新对策-------------------------------------------------------------6
（一）树立整合营销观念，宣传银行品牌形象----------------------------------------------------------7
（二）启动内部营销和互动营销，全面认识和提高服务质量----------------------------------------7
（三）形象营销是商业银行市场竞争的新手段---------------------------------------------------------7
（四）品牌营销是树立银行名牌形象的有利手段-----------------------------------------------------8
1、定位金融品牌------------------------------------------------------------------------------------------8
2、加强质量管理，抓住品牌核心---------------------------------------------------------------------9
3、必须注重自我宣传，自我推销---------------------------------------------------------------------9
4、培高素质营销人员------------------------------------------------------------------------------------9
5、实施网络营销是增强银行竞争力的新途径------------------------------------------------------9
参与文献-------------------------------------------------------------------------------------------------------12
内 容 摘 要
加入WTO后，面对国外银行业的冲击，我国金融业的竞争日益激烈，我国商业银行要想在这种激烈的竞争中立于不败之地，对市场营销的研究显得尤为重要。而近几年来，我国商业银行虽也十分重视对市场营销活动的开展，并取得了一定的成效。但是由于起步较晚，缺乏适应中国国情的营销理论的系统指导，在各方面还存在着明显的不足，必须尽快改进，不断创新。因此，加强对我国商业银行市场营销创新研究具有更重要的理论意义和现实意义。
本文在紧密结合我国商业银行市场营销的实际情况，首先从商业银行市场营销的概念、特点介绍切入，来激发我国商业银行营销要树立不断创新的理念；接着通过介绍我国商业银行市场营销的现状，存在的问题以及原因分析，使我们更加认识到我国商业银行营销创新的不足；最后提出和强化银行营销创新的对策：现阶段，我们必须以效益为目标、以客户为中心、以市场为导向作为国有商业银行的市场营销理念，最重要的是必须树立起市场营销的理念，并且要具有不断品牌营销的理念。本人期望通过这些理论分析、研究，能对我国商业银行市场营销的发展有一定的启示和促进作用。
关键词：商业银行 市场营销 现状与对策
