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| 文档题目： |
试论商业银行的服务营销 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-26 23:47:35 |
| 文档分类： |
金融 |
| 浏览次数： |
9 |
| 下载次数： |
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| 下载地址： |
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| 文档字数： |
11799
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目 录
一、前言 二、正文 (一)、银行服务营销存在的问题 (二)、银行服务营销的策略 三、参考文献
内 容 摘 要
服务营销是商业银行市场营销战略的有机组合和细化。在服务营销理论的指导下，银行业已从价格竞争、质量竞争转变为服务竞争。随着我国WTO的加入，银行服务营销已成为同业竞争的有力武器。本文主要从我国银行服务营销存在的问题入手，通过对三种服务营销策略的分析和研究，进一步探讨我国银行如何才能有效地开展服务营销活动，如何通过服务营销来提高银行的市场竞争力。
关键词:商业银行 服务营销 顾客满意 服务定制营销 金融服务
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