公共关系在我国国有商业银行中作用探析

内 容 摘 要

     公共关系是一门从现代管理学不断发展衍生而来的新兴的管理科学，它通过专业的公共关系管理，为企业营造良好的内部关系环境，使企业能在激烈的市场竞争中易于生存和发展。我国的四大国有商业银行是经单一银行—专业银行—国有商业银行进程衍变而来，实质也是由计划经济的银行脱胎而来。正是由于历史的因素影响，现在国有商业银行比较新兴的股份制银行来说，对公共关系研究和关注程度不够。面对金融体制改革不断深化，中国加入WTO的今天，国有商业银行必须逐步对公共关系加深认识和管理，本文试通过对公共关系及其在国有商业银行应用的探讨，和对未来关系管理的探索，为国有商业银行现在和未来的公共关系管理献上一家之言。

目录

一、 对公共关系定义的探讨2

二、现代企业制度与公共关系。3

（二）现代企业管理中的公共关系。3

二、目前银行公共关系的实务。4

(一) 内部公众4

（二）顾客（客户）公众5

（三）领导公众6

（四）同从公众6

（五）媒介公众6

（六）社区公众7

第三部份　对未来银行公共关系的探索7

一、银行未来所处环境的趋向及公共关系的作用7

（四）公共关系在未来商业银行中的作用。8

二、对公共关系组织成立的探讨9

后语9