浅论企业绩效管理中的非财务指标的运用

一、 非财务指标评价的应用展望

（一）财务指标体系现状

（二）非财务指标应用的优缺点分析

二、非财务指标设置的原则与应考虑的具体因素

    （一）非财务指标设置的原则

    （二）设置非财务指标应考虑的具体因素

三、融入非财务指标的几种典型企业业绩评价体系

(一)德鲁克以改革为核心的观点

(二)霍尔的“四尺度”论

(三)克罗斯和林奇的等级制度

(四)卡普兰和诺顿的平衡记分法

四、对平衡记分法的评价

(一)平衡记分测评法的优点

(二)平衡记分测评法存在的问题

五、建议

内 容 摘 要

长期以来，我国在进行企业绩效评价时，多侧重于对财务指标的评价，而忽略对非财务指标的评价。传统的以单纯的财务指标作为其构成要素的企业业绩评价机制已经越来越明显的暴露出了其弊端。要对企业的业绩进行客观地评价，决不能仅仅满足于对财务绩效方面的评价；即财务业绩评价只是企业综合业绩评价机制的一部分。近年来，企业绩效评价的一个显著趋势是在绩效评价体系中引入非财务指标，重建企业业绩评价体系。然而，在企业业绩评价体系中引入非财务指标，结合财务指标对其进行重建，是一个很庞大的工程。企业在将非财务指标引入其业绩评价体系过程中，要努力挖掘那些最科学、与企业长期发展最相关的指标，找出促使战略成功的驱动因素与业绩之间存在的因果关系并对其进行验证，同时要根据企业内外环境的变化动态地做出调整。卡普兰和诺顿的平衡记分测评法是融入非财务指标的企业业绩评价体系的典型代表。

尽管非财务指标在企业业绩评价体系中扮演着越来越重要的角色，但是，非财务指标并不能代替财务指标，各种指标并非越多越好，要注意随时评价指标的适用性。