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| 文档题目： |
论保险服务理念的创新 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-26 13:30:36 |
| 文档分类： |
金融 |
| 浏览次数： |
3 |
| 下载次数： |
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| 文档字数： |
7959
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目 录
一、保险商品销售的就是服务 二、当前营销服务中存在的误区 三、提高保险服务质量的现实意义 四、保险服务质量的标准 五、如何提升客户对保险服务的满意度
内 容 摘 要
保险业未来的竞争将不是险种的竞争，不是投资回报率的竞争，而是服务的竞争。同在中国资本市场的蓝天下，各个公司之间的资金回报率不会相差多少；险种设计可以稍作领先，但是由于无法保证知识产权，而且各个公司也会根据其他公司的拳头产品进行调整。所以服务就成了保险业最后一块能展示企业核心竞争力的地方。正是因为有这种理解，突出服务是核心竞争力的一部分。如何利用创新的服务理念赢得市场，就成为保险公司之间竞争的最重要筹码。
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