我国期货经纪业发展的现状问题及对策思考

一、国外期货经纪公司业务开发与创新状况

（一）代理业务的新发展

（二）综合业务的发展状况

二、我国期货业务开展的现实状况

（一）法规和监管下的单一业务模式

（二）生存和发展的业务探索

三、设计7P服务营销实用策略

（一）期货行业的产品策略：大力推进期货公司的服务产品创新

（二）价格策略：降低运营成本，提高经纪服务附加值

（三）促销策略：选择目标客户，刺激客户需求

（四）渠道策略：主动出击，提高期货公司与客户的接触度

（五）有形展示：将无形产品有形化和可视化

（六）过程策略：服务过程规范化，服务环节人性化

（七）人员策略：提升服务标准、提高服务人员素质

四、设计的特点及可行性

内 容 摘 要

我国的期货业是借鉴发达国家经验的基础上建立起来的，但和新加坡、韩国的情况不同在于市场基础环境的差异。中国社会主义市场经济体系到目前仍然受到传统体制和观念的严重束缚，而期货市场这一商品交易高度市场化的产物，在我国的发展道路与国外有很大的不同，主要体现在：业务模式单一，服务意识不强等问题。

随着时代的发展，市场营销理论也在不断丰富，这就要求期货公司不断引入现代营销理念。服务营销理论是近十几年营销理论比较有影响力的一个分支，也是适合应用于期货经纪行业的营销理论，这种服务营销理念是需要企业长期实践的。

服务营销学于20世纪60年代兴起于西方。1974年拉斯摩的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务市场营销学的产生。在服务营销的发展过程中，7P服务营销策略的形成是阶段性成功的标志。7P服务营销理论是以经典营销理论中的4P营销理论为基础发展而来的，它结合服务自身的特点，将产品、渠道、促销、价格的4P理论进一步拓展为包含人员、有形展示、过程的7P理论，基于此的营销策略就是7P服务营销策略。

作为金融服务行业的期货业，7P服务营销策略在竞争日益激烈的市场中起到举足轻重的作用。在国外，期货经纪业已经相当成熟，7P服务营销策略在行业中也已经得到广泛应用;在国内，由于我国特有的政治经济环境，期货经纪业发展缓慢并且很少涉及到7P策略。自2001年以来期货市场逐渐回暖、中国经济日益全球化，对7P服务营销策略的研究和应用就更为迫在眉睫。下面我将结合期货经纪业的行业特点，探讨和具体设计期货经纪业的7P服务营销策略。