目 录
我国商业银行发展零售银行业务的必要性及现实条件
（一）必要性分析
开展零售业务是我国商业银行拓展业务空间必然选择
市场主体的发展为我国商业银行开展零售业务奠定了基础
我国商业银行自身的优势为其拓展零售业务提供了可能
（二）现实条件分析
房地产、汽车成为近几年中国百姓的消费热点
银行利润正受到空间上的限制，现有银行资源的整合
我国商业银行在营业范围和营业网点上具有一定优势，便于开展零售银行业务
零售银行业务正受到商业银行的重视
我国商业银行零售业务的发展现状及存在的问题
对商业银行开展零售业务的重要性认识不够，对零售业务的发展缺乏规划
零售业务品种较单一，规模有限，电子化及网络化程度低
营销体系不健全，售后服务不到位，人员素质尚需提高
开展银行零售业务的一些基础性工作尚未做好
对发展我国零售银行业务的建议
重视零售业务的发展，进行市场定位，进行银行业务分块功能调整，探索建立零售银行业务的独立操作
努力实现银行零售业务品种多样化，积极开展零售银行业务的品种创新，不断挖掘新的利润增长源，普及电子化服务，降低运行成本
加强零售银行业务的营销力度和创新营销手段，加快零售银行业务相关人才的培育，提高零售银行业务的服务水平
利用好个人信用信息基础数据库，加快构建社会诚信体系，加强评估合作机构的资格的准入和认定，倡导诚信消费观念
加快零售银行业务相关立法工作，为零售银行业务开展提供法律依据
内 容 摘 要
随着商业银行同业竞争的日趋激烈，世界各大商业银行越来越重视发展零售银行业务。零售银行业务以其较高的利润率、较低的风险和广阔的市场前景而受到各大商业银行的青睐。目前，我国商业银行的零售银行业务方面仍处于起步阶段，但发展势头强劲，如何抓住机遇，加快发展这块业务，成为当前我国商业银行比较关心的重要课题之一。
