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| 文档题目： |
用PDCA循环开展国有银行服务营销的思考 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-25 08:22:06 |
| 文档分类： |
金融 |
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| 文档字数： |
6483
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目 录
一、国有银行服务营销及PDCA循环的内涵 二、国有银行服务营销发展状况解析 三、国有银行服务营销中存在的问题及原因分析 四、用PDCA循环做好服务营销，提升国有银行竞争
内 容 摘 要
国有银行服务营销以客户需求为中心、以优质服务为宗旨，向客户提供满意的金融产品和服务。面对激烈的金融市场竞争，我国国有 银行 必须顺应世界金融发展趋势，及时导入服务营销机制，以全新的服务营销模式替代传统的经营方式，把金融服务推向更高的层次。采用PDCA循环法，把单个的服务营销置入循环发展的管理流程中，通过计划-执行-检查-处置程序，不断提高服务营销质量与水平
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