银行推行客户经理制的现实思考

一．银行客户经理制概述

（一）银行客户经理制的含义

（二） 客户经理的目标与职能

二．银行推行客户经理制的重要性与必要性

三．银行客户经理制的现状分析

（一）银行客户经理制推行中的问题

（二）银行客户经理制推行中的面临的压力

四．对进一步完善客户经理制的设想

五．结束语

内 容 摘 要

我国银行经过近几年商业化改革已逐步走向规范与成熟。银行对“黄金客户”这一赖以生存和发展的宝贵资源的争夺变得越来越激烈，加上同业间的竞争和我国加入WTO后外资银行的冲击，这些都迫切需要对我国银行传统的业务流程进行重整，对多年形成的组织体系进行重组，因此客户经理制这个新型的综合管理机制应运而生。如何立足市场，正视现实，创新客户经理管理制度已成为各家商业银行研究的重要课题。鉴于此，本文就结合我行部分分支行实施客户经理制度的实践，通过对客户经理的运行机制、操作重点和存在困难的分析，提出完善客户经理制度的设想。