商业银行发展网上银行问题探讨

一、从电子商务的特点看商业银行的网上银行

二、商业银行在电子商务发展中的作用

三、商业银行网上银行发展中存在的问题

四、商业银行加快发展网上银行的思考

五、商业银行如何防范电子银行风险并实现网上支付

内 容 摘 要

进入90年代以来，电子商务正在使我国银行业发生着重大的变化。网上银行突破了银行服务的时空和地域限制，正以迅猛的发展速度对我国商业银行的发展产生深远的影响。在激烈的同业竞争中谋求进一步发展，是我国商业银行大力发展网上银行的根本动力。

本文试图从电子商务的功能、特性、内容等方面对商业银行大力发展网上银行进行问题分析和对策探讨。

电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。完整的电子商务一般包括商情沟通、资金支付和商品配送三个阶段，分别表现为信息流、资金流和物流的发出、传递和接收。

我国目前的网络基础设施建设相对落后，网上银行客户由于电信网络等问题，不能正常使用或费用过高也影响网上银行的发展。商业银行大力发展网上银行，其意义不仅仅是巩固和扩大自身的客户群体，更为主要的是：要从全局角度确立“以客户需求为中心”的经营思想，强化“以客户满意为目标”的服务理念，并及时调整发展战略，采取社会环境建设和银行内部网上银行建设方面的有效对策和措施。逐步形成传统银行业务和网上银行业务“两条腿”走路的格局，即以传统银行业务支撑网上银行业务的快速发展，以网上银行业务拉动传统银行业务的持续发展。