农村信用社客户经理制管理问题探讨

一、实施客户经理制的市场定位及运行条件

(一)客户经理制度是市场经济和农村信用社经营发展的需要。

（二）实行客户经理制是客户和市场发展的需要

二、农村信用社推行客户经理制方略

（一）建立上下互动的组织管理体系。

（二）建立严密的客户经理管理机制。

（三）建立完整的科学考核机制。

    （四）建立能充分体现客户经理工作业绩的分配机制。

（五）建立奖罚严明的激励机制和淘汰制。

三、实施客户经理制的制约因素

    (一)领导层观念滞后。

(二)人员素质较低。

(三)管理机构职能不明确。

(四)制度创新不够。

(五)分配政策保守。

(六)运作模式僵化。

(七)科技水平落后。

(八)产品结构单一。

四、客户经理制发展取向

1、分步实施，稳妥推进。

2、坚定信念，强力推进。

3、科学考核，激励推进。

4、把握核心、营销推进。

5、加快创新，科技推进。

内 容 摘 要

    农村信用社客户经理制是一种崭新的组织形式和经营管理体制。它是一种“以市场为导向、以客户为中心”的面向市场的经营方式，是现代农村信用社在经营管理制度上的创新，也是现代农村信用社对客户提供金融产品或金融服务方式的重大变革。它是以客户经理为主体，以经济效益为目标，开发营销新产品，贴近客户，拓展市场，发展管理层面，为客户提供全方位、多层次金融服务的经营管理机制。