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| 文档题目： |
探究保险服务 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-24 07:46:21 |
| 文档分类： |
金融 |
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| 文档字数： |
6571
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目 录
保险营销的本质在于提高服务质量 二、存在的问题 三、不良根源分析 四、提高保险服务质量的具体措施 五、总结
探究保险服务
中国保险业机遇与挑战并存，保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准，在于顾客期望值满足程度，而提高保险服务质量的具体措施，则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。保险推销的是服务，承保的是风险，它只有打动客户的心才能成交。那么，保险服务的现状如何？不尽人意的地方究竟有哪些呢？
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