目 录
摘要…………………………………………………………………………………2
关键词………………………………………………………………………………2
一、目前我国零售业务的现状与特点……………………………………………3
（一）、零售产品多样化 …………………………………………………………3
（二）、注重市场营销、注重产品品牌效应 ……………………………………3
（三）、银行强强联合、互利双赢，争夺零售市场 ……………………………3
（四）、网上银行将成为我国商业银行零售业务发展的新趋势 ………………4
（五）、客户经理制在我国零售银行业务中得到普遍推广 ……………………4
（六）、新经济的成长加速了传统银行业务的结构调整 ………………………4
（七）、中国市场的独特性决定了零售业务重要性将日益突出 ………………4
二、商业银行零售业务有待完善…………………………………………………5
(一)、在零售业务发展上存在明显的不平衡的问题…………………………5（二）、储蓄利率偏低导致银行融资困难，努力发展零售业务……………………5
（三）、加入WTO后，给我国商业银行带来更多的是挑战………………………5（四）、商业银行市场营销工作做的还不到位……………………………………6
三、发展零售业务的营销策略……………………………………………………6
(一)、零售业务的广告宣传……………………………………………………6（二）、零售业务的公共宣传……………………………………………………6（三）、推出理财人员的策略………………………………………………………7
参考文献 …………………………………………………………………………9
内 容 摘 要
加入WTO后我国的金融市场进一步开放，商业银行纷纷从以公司业务为主转向公司业务与对私业务并重发展，零售业务逐渐成为商业银行实现盈利的重要渠道。目前，国内各商业银行相继推出了一系列发展零售业务的战略举措，使其成为我国金融创新最为活跃的领域之一。外资银行的全面进入使我国银行业的竞争更趋激烈，为了迎接挑战，各大银行必须面对市场不断调整经营策略，增强创新能力，为客户提供多样化的服务来满足不同的市场需求。因此树立营销观念，加强营销力度已成为商业银行拓展业务、改善经营、提高效益的重要一环。
关键词：零售业务、商业银行、营销策略、挑战、理财人员
