论银行保险在我国发展和变化

一、银行保险及其产生的动因

二、国外银行保险的发展状况

三、我国银行保险的发展状况及存在问题

四、发展与完善我国银行保险的一些设想

内 容 摘 要

银行保险(bancassurance)一词源于20世纪80年代的法国，狭义上的意思是指保险业通过银行代理销售保险产品；而广义上的解释则是指保险业利用银行广泛的销售渠道与客户资源进行包括电话、邮寄及银行职员直接销售保险产品。在1999年西班牙银行销售保险的业务已高达当地保险市场的73%，在法国与意大利也有超过50％的情况，日本与美国更相继于1998年与1999年通过相关法案，解除相关金融法规限制，允许银行开展保险业务，以增加市场竞争力，相信银行保险的趋势将在各国逐渐形成风潮。我国银行保险出现于上个世纪90年代中期，自加入WTO后，中国银行保险业机遇与挑战并存，银行保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断银行与保险企业服务质量高低的重要标准，在于顾客期望值满足程度，而提高银行保险服务质量的具体措施，则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面，由于我国金融管理体制存在弊端等方面的原因，使得银行保险的发展过程中不可避免的存在一些比较突出的矛盾和问题，一定程度上对我国银行保险的发展产生了影响。如何发展与完善我国的银行保险，成为现阶段我国金融保险经营必须尽快妥善解决的主要问题之一。本文通过对我国银行保险的现状和问题进行分析，借鉴欧美发达国家银行保险的成功经验和做法，提出在我国发展和完善银行保险的一些设想。

关键词：银行保险，原因，发展状况，设想