对农村信用社提升服务水平的思考—服务决定成败

《对农村信用社提升服务水平的思考—服务决定成败》

序言

一、背景环境

二、服务差异

       1、服务理念，明显各异。

　2、敬业精神，明显反差。

　3、柜台服务，鲜明对比。

三、服务建议

1、练好服务经，唱好服务戏，留住客户心。

2、立足基本盘，服务农民哥，获得政治牌。

3、广开存款源，严把信贷关，实现健康持续发展。

4、添加新设备，更新新举措，实现服务方式多样化。

5、加强学习，勤奋练兵，实现业务办理便捷高效。

内 容 摘 要

在社会主义市场经济，服务和风险是两大不可回避的主题，一方面，只要人类社会存在，“服务”这个主题将永恒不变，另一方面，只要市场经济仍然存在，“风险”这个问题也始终不可回避，简单说，搞服务是为了发展，而防风险是为了生存，两者相辅相左，必须权衡轻重，并相机而为。本文拟以四川省农村信用社案防重点县—凉山州美姑县农村信用社为调研对象，对联社机关行政效能及一线客户服务等领域存在的一些个性和共性问题，阐明“只有练好服务经，才能赢得客户心”的观点。

关键字：农村信用社   金融服务    金融风险