金融电子化的探讨

提高电子银行渠道应用水平，积极推进业务分流工作，促进营业网点转型。

加强部门联动和横向协作，通过传统银行产品和电子银行产品的捆绑销售，为客户提供个性化、一体化的解决方案，提升整体服务品质.

树立精品意识，突出应用推广，精心打造电子银行精品服务和特色服务.

大力拓展网上商户，加强与全国性的网络公司、网上商户的合作，拓展网上支付业务。

大力改善服务. 建立业务创新机制。

增强风险防范意识.加强对新业务的风险控制。

内 容 摘 要

由于电子银行所具有的这种巨大的发展潜力和当前难得的发展机遇，国内许多银行纷纷采取措施大力发展，以争取在竞争中抢占制高点。同时，外资银行也把发展电子银行作为突破网点和地域限制、抢占高端客户的重要手段。目前，花旗、汇丰、东亚、德意志等多家外资银行在国内开办了网上银行业务。已抢先发展一步的工商银行在数据集中、后台整合、产品创新、品牌体系及市场份额方面都具有领先优势.

2005年4月底，建行电子银行客户数达到2009万户，当年新增客户490万户，同比新增100%；完成交易量9227万笔，同比新增94%；实现交易额24787亿元，同比新增121%；95533人工服务量504万笔。据建行有关负责人介绍，这一成绩的取得得益于建行上下认真贯彻全行业务发展战略，把电子银行业务作为可持续发展的战略重点业务，加强营销，加快发展，使电子银行业务持续保持了快速、强劲的增长势头。业务数据显示，建行电子银行日均新增客户已经达到5万户，日均交易量87.5万笔，日均交易额达到352亿元。从总量上看，客户数量、交易数量、交易额度、客户服务较以往都有很大突破，其中Call Center和个人网上银行客户数增长最快；重要客户服务系统和手机银行在交易量方面增长显著；手机银行和个人网上银行在交易额增长突出。这位负责人表示，下一阶段，建行将继续围绕超常规发展电子银行业务的战略部署，迅速发展电子渠道，扩大电子银行业务规模，提高电子银行客户数占比和交易结算占比，进一步实现电子渠道的多功能发展，使其成为处理日常业务的重要渠道。