目 录
内 容 摘 要2
一、目前我国商业银行市场营销存在的主要问题3
(一)商业银行对市场营销的认识还停留在较低的层次上,没有形成全面的市场营销观念。3
(二)商业银行内部机构设置不合理,不能满足客户日益多样化的需求。3
(三)商业银行缺乏准确的市场定位。3
二、我国商业银行市场营销对策探讨4
(一)要确立全面的市场营销观念,真正树立以“客户为中心”的市场营销理念。4
(二)要以“客户为中心”设置银行内部机构。4
(三)要通过市场调查和市场细分,准确进行市场定位。4
(四)要以客户需求为导向,进行市场营销组合策略的创新。5
(五)要通过实行内部营销战略,培养银行员工的顾客导向服务意识。5
参 考 文 献7
内 容 摘 要
摘要:商业银行市场营销目前还停留在较低的战术层次上,银行营销手段零散,缺乏系统性,更没有真正形成一套完整的制度,并从战略层面对市场营销活动进行全面的整合。如果我国商业银行不能建立起系统的市场战略和营销管理模式,将无法面对国外金融巨头的挑战。
关键词:商业银行、市场营销
