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| 文档题目： |
对实行客户经理制有关问题的探讨 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-22 03:15:08 |
| 文档分类： |
金融 |
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| 文档字数： |
6484
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内 容 摘 要
客户经理制是现代商业银行在卖方市场向买方市场转换过程中实现的以功能创新为中心的市场营销策略，它是以客户为中心，从客户需求出发的商业银行内部服务方式及运作制度。实行客户经理制改变了传统的商业银行岗位设置精细的做法，按照客户需求设置内部机构，要求所有客户经理能够独立承担银行内部所有业务，这就对银行员工提出了更高的要求，在服务方式转轨过程中，商业银行也将由此面临一系列亟待解决的问题。 目录 对实行客户经理制有关问题的探讨2 一、客户经理制产生的现实条件2 二、客户经理制的内涵与客户经理的基本素质、职责范围2 三、实行客户经理制的现实意义4 四、商业银行推行客户经理制存在的问题与对策建议4
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