商业银行个人理财业务营销策略研究

随着居民的物质财富日益丰富，财富管理意识不断加强，促使商业银行不断开拓理财市场。各家商业银行设计个性化的的个人理财产品，通过专业的理财知识和丰富的金融工具为客户提供高质量的理财服务。本文运用关系营销理论、4Ps理论、全面风险管理理论对商业银行个人理财业务营销策略进行研究，从客户关系维护、促销、人员管理和风险管理等方面，提出了合理化营销策略建议。

理财业务对商业银行的发展很重要，银行在客户管理、产品促销、理财队伍建设、风险控制管理等方面存在着不足和漏洞，这是由客户关系管理不完善、促销方式落后、风险管控不够严格等原因造成的，本文有针对性地提出了客户关系维护策略、促销策略、人员管理策略、风险管理策略。

[关键词]：商业银行；个人理财业务；营销策略

目       录

1 绪论1

1.1 研究背景及意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义1

1.2 研究的创新点和不足2

1.2.1 创新点2

1.2.2 不足2

2 相关概念及理论综述2

2.1 个人理财业务营销策略的相关概念2

2.1.1 营销策略2

2.1.2 个人理财业务3

2.2 相关市场营销理论概述3

2.2.1 关系营销理论3

2.2.2 4Ps理论4

2.2.3 全面风险管理理论4

3 商业银行个人理财业务发展现状分析5

3.1 商业银行个人理财产品现状5

3.2 商业银行个人理财业务营销现状6

3.2.1 营销渠道6

3.2.2 促销手段7

3.3 商业银行个人理财业务客户服务现状8

4 商业银行个人理财业务存在的问题及原因分析9

4.1 商业银行个人理财业务存在的问题分析9

4.1.1 客户管理问题9

4.1.2 产品促销问题9

4.1.3 理财队伍建设问题10

4.1.4 风险控制管理问题10

4.2 商业银行个人理财业务问题产生的原因分析11

4.2.1 客户关系管理不完善11

4.2.2 促销方式落后12

4.2.3 专业人才匮乏12

4.2.4 风险管控不够严格13

5 商业银行个人理财业务营销策略制定13

5.1 客户关系维护策略13

5.2 促销策略14

5.2.1 加大广告投放力度14

5.2.2 积极运用公共关系14

5.2.3 线下促销策略15

5.3 人员管理策略15

5.4 风险管理策略16

6 总结16

文献