我国商业银行零售业务发展研究

内容摘要

纵观目前我国零售银行的整个发展阶段历史,发展阶段时间短、速度慢固然是传统零售银行业务的一大劣势,但银行业务发展网点众多、覆盖面广却是一大优势。如何扬长避短,克服不利因素的直接影响,充分发挥自身优势,在激烈的市场竞争中最终取胜,这是当前我国农村商业储蓄银行加快发展现代零售金融业务的一大关键。发达国家商业银行在近几十年的推动零售经营业务快速增长发展中已经积累了丰富的运营经验,尤其特别是在中国零售市场多年的快速发展积淀过程中更是在推动零售经营业务发展方面逐渐形成了自己的一个特点,这些都非常值得我们不断学习和思考借鉴。

[关键词]：商业银行；零售业务;问题剖析；对策研究

目 录

前言1

1．商业银行零售业务概述2

1.1银行零售业务的概念与内容2

1.2商业银行零售业务的特点3

1.2.1业务的广泛性3

1.2.2持续交易性与交融性4

1.3商业银行零售业务产生和发展的理论基础4

2、外资银行零售业务发展概况4

2.1外资银行零售业务发展现状4

2.2外资银行零售业务发展特点6

2.2.1精细的客户信息和客户资源管理6

2.2.2强大的技术支撑7

3.我国农村商业银行零售金融业务的发展现状及问题分析7

3.1我国商业银行零售业务的阶段特征8

3.1.1我国商业银行零售业务所处的阶段8

3.1.2我国商业银行零售业务发展的特征8

3.2我国农村商业银行业务发展存在的突出问题及原因分析9

4.我国商业银行发展零售业务的对策10

4.1银行的发展对策10

4.1.1重点发展零售业务,制定战略发展规划10

4.1.2实行扁平化管理模式的组织架构10

4.1.3加大金融相关专业人才的知识引进和人才培养力度11

4.2产品的发展对策11

4.2.1以零售业务的三大核心业务发展为重点12

4.2.2加大科技投入,提高零售业务的电子化程度12

4.3客户的发展对策12

4.3.1依据客户群细分市场12

4.3.2加大发展优质客户群13

4.3.3维系相关客户群13

4.4风险管理的发展对策14

4.4.1产品的相关风险管理14

4.4.2个人信用的相关风险管理14

5.总结15