商业银行的营销策略研究
内 容 摘 要
自改革开放以来，伴随着中国经济的腾飞，国内银行机构获得了快速的发展。但随着金融改革迈向“深水区”，国家推行新一轮改革开放的大趋势下，国内商业银行迎来新的发展关口的同时，也面临着诸多挑战。
本文将从宏观和微观两个角度，对国内商业银行营销的大环境进行深入的研究和分析, 并阐述国内商业银行营销实践中出现的问题。基于问题，综合运用相关营销理论，提出一些符合国内商业银行当下现状的营销策略。并回溯外资银行发展历程，整理具有借鉴意义的市场营销策略，期望起到一定启示作用.
目 录
第1章 绪论2
1.1 研究的背景和意义……………………2
1.1.1 研究的背景…………………………………………………………………………2
1.1.2 研究的意义…………………………………………………………………………2
1.2研究的思路和方法…………………………………………………………………………3
1.2.1 研究思路……………………………………………………………………………3
1.2.2 研究方法……………………………………………………………………………3
1.3 文献综述………………………………………………………………………………… 4
1.3.1 营销4P理论……………………………………………………………………….4
1.3.2 客户关系管理理论…………………………………………………………………4
1.3.3 投资组合理论………………………………………………………………………5
第2章 商业银行的环境分析及问题6
2.1 宏观环境分析—PEST分析模型………………………………………………………….6
2.1.1 政治法律环境………………………………………………………………………6
2.1.2 经济环境…………………………………………………………………………….6
2.1.3 社会环境……………………………………………………………………………7
2.1.4 科技环境……………………………………………………………………………7
2.1.5 PEST分析结论………………………………………………………………..….7
2.2 微观环境分析—波特五力分析模型………………………………………….………… 8
2.2.1 现有竞争对手间的竞争……………………………………………………………8
2.2.2 潜在进入者的竞争…………………………………………………………………8
2.2.3 替代品的威胁………………………………………………………………………9
2.2.4客户和银行的讨价还价能力………………………………………….……………9
2.2.5 波特五力模型分析结论……………………………………………….…….……..9
2.3 现存的主要问题…………………………………………………………….……………10
2.3.1产品策略方面存在的问题………………………………………….……………..10
2.3.2服务体验方面存在的问题……………………………………….………………..10
2.3.3营销方面存在的问题……………………………………………….….…………..11
第3章 商业银行营销策略优化………………………………………………………………12
3.1产品策略优化……………………………………………………………….…………….12
3.2服务体验优化…………………………………………………………….………….…..12
3.3营销方面优化…………………………………………………………….………….......13
第4章 外资银行发展经验..14
第5章 结论..15
5.1 主要结论……………………………………………………………………….…………15
5.2 研究局限…………………………………………………………………….……………15
