关于电话销售车险存在的问题及其对策

内 容 摘 要

近几年随着社会经济的不断发展和进步，机动车保险的销售模式也在不断的创新和改变。在现有的较多销售模式中，其中电话销售模式因为对比与传统业务员车险成本低、效率高、范围广及便于管理等这些特点，俨然已经成为目前车险市场上车险业务的主流销售渠道了。

本文较为全面的介绍了国内保险公司电话车险销售业务的现状，对于目前现有的多种销售模式包围及冲击下，电话车险销售业务市场存在的实际影响研究，不再局限于纯理论研究，对于现有的电话车险销售市场的研究不单纯的选取销售模式的分析，还选取了目前我国保监会先后出台的对于车险市场要规范监管的政策结合分析，得出与实际市场现状相符合的结论，从车险销售员的角度详细分析了关于电话车险销售存在的问题及其对策。本文的不足之处在于分析研究时，因为各保险公司对车险销售数据的保密性和有限性，且各保险公司对不同节日投保的车险客户有不同的营销方案，局限了研究国内车险市场的真实性和具体性，尽管最后的实证结果较为理想，但是希望在以后的研究中能增加市场数据强化研究结果的说服力，对于电话销售车险存在的问题能进行更加深入的研究。 

 [关键词]：电话车险；销售模式；监管；市场现状；对策

 

目       录

1 导论3

1.1研究的背景和意义3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究的目的和意义3

1.2研究的思路和方法4

2国内车险销售市场的现状4

2.1车险销售的模式4

2.1.1电话销售车险模式4

2.1.2互联网销售车险模式5

2.1.3传统业务销售车险模式5

3 电话车险销售市场现况6

3.1目前电话车险销售存在的问题6

3.3.1多种车险销售模式对电话车险销售的冲击6

3.3.2保监会出台政策对电话车险销售的监管7

3.3.3电话车险销售专员自身技能问题8

4 结论与建议9

4.1 建议9

4.1.1加大电话车险销售平台与其他销售模式的合作9

4.1.2积极配合保监会出台的政策调整销售方案10

4.1.3提升电话车险销售专员的技能10

4.2 结论10