新常态下我国商业银行零售业务发展研究——以重庆银行为例

——以重庆银行为例

内 容 摘 要

面对“消费时代”全面到来、信息技术不断进步、金融体系逐步完善的历史性发展机遇，同时裹挟着行业竞争愈发激烈、互联网金融冲击的挑战，商业银行零售业务的经营环境正在发生深刻的变化。本文阐述了零售银行理论基础，分析了重庆银行零售业务发展的基本情况，深入分析重庆银行零售业务发展中存在的问题，最后针对性的提出重庆银行发展零售业务的具体策略。本文从商业银行零售业务发展的新常态、新趋势入手，论述了商业银行零售业务的理论基础，结合重庆银行零售业务产品特点和主要经营管理做法，全面分析重庆银行零售业务发展的实际情况及发展中的问题，指出重庆银行应从聚焦客户维护、大数据应用和团队建设等举措着手来推动零售业务的发展策略。在客户发展方面，提升集约化客户经营能力及客户经理专业专注服务能力做实客户分层管理，打牢个人客户基础在产品创新方面，结合地方特色，围绕公共交通、生活缴费、政府民生、高频消费、跨境支付等重点领域，打造成规模、有效益的金融生态圈，提升获客和活客能力。在大数据应用方面，要组建大数据团队，针对重点客群进行研究分析，释放数据生产力，提升客户服务与营销的精准性。在队伍建设方面，要强化专业团队建设及客户经理专业专注能力培养

[关键词]：商业银行；零售业务：发展对策

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1.绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

2.商业银行零售业务国内外研究现状及综合评述

2.1国外研究现状

2.2国内研究现状

2.3综合评述

商业银行零售业务概述

4.重庆银行零售业务发展现状4.1零售资产业务4.2零售负债业务

4.3零售中间业务

5.重庆银行零售业务发展中存在的问题

5.1零售负债业务产品同质化严重

5.2零售中间业务渠道管理分离

6.1以客户为中心，强化零售业务营销推广

6.2强化金融科技引领，加大产品创新力度

6.3充分利用大数据，以数字化手段提升零售业务发展6.4强化综合人才队伍建设，提高从业人员的整体素质

7.结论