商业银行综合柜员制操作风险与防范研究

一、导论4

二、商业银行柜面操作风险的涵义及形式5

（一）操作风险的定义5

（二）商业银行柜面操作风险的形式5

三、商业银行监管存在的问题及风险6

（一）外部存在的主要问题6

（二）内部存在的主要风险6

（三）正确处理风险防范与业务发展之间的关系9

四、防范商业银行综合柜员制风险的对策9

（一）强化内部机制，落实各项制度9

（二）建立约束、激励机制，发挥能动作用9

（三）提高综合柜员队伍的素质，适应业务发展要求10

（四）加强技术防范成本投入，切实防范业务风险10

五、总结11

致谢12

参考文献13

内容摘要

近年来，商业银行实行综合柜员制是国际商业银行业务操作现代化的趋势。商业银行的柜面操作风险具体指的是在柜台业务中，由于操作流程、系统及人员等因素，对客户资金或银行造成损失的潜在因素。综合柜员制在基层商业银行得到较为广泛的应用,但风险防范的局限性较为突出,综合柜员制系统性风险隐患仍然存在,有效的操作风险防范策略亟待跟进。

关键词：商业银行；综合柜员制；操作风险