金融科技背景下国有商业银行获客的现状与对策分析——以年轻客群为例

摘 要

在互联网金融科技背景下，国有商业银行获得了快速的发展，此时客户尤其是年轻客户成为商业银行的重点发展对象，商业银行的获客对商业银行的发展有着重要的作用。面对国内外市场的变化，各银行间的竞争压力以及商业银行自身内部系统的问题，商业银行面临着重大的挑战。随着我国经济的快速发展，人们生活水平不断提高，国内银行间对于客户的竞争日益激烈。本文通过分析对比国内外商业银行获客的发展现状，研究我国商业银行对年轻客户群体的获客现状，总结经验并给出有效的发展建议。

[关键词]：获客；商业银行；发展；年轻客群

目       录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 国内外文献综述1

（四） 研究方法和目的2

1． 研究方法2

2． 研究目的2

二、 国有商业银行获客的相关理论概述2

（一） 年轻客户群体2

（二） 获客的涵义3

1． 获客的界定3

2． 获客的内容3

（三） 国有商业银行的发展趋势3

三、 国有商业银行获客的发展现状4

（一） 获客类型日渐丰富4

（二） 获客开发潜力巨大5

（三） 个人金融服务不断改善5

四、 国有商业银行的管理和获客存在的问题5

（一） 我国商业银行内部监督机制不健全5

（二） 组织结构不合理6

（三） 风险信息系统不完善6

（四） 获客不能落到实处7

五、 大力发展我国商业银行获客能力的建议7

（一） 完善营销体系7

1． 以网络渠道抓手，提升获客服务效能7

2． 改变营销模式7

（二） 加强品牌建设8

（三） 增强客户服务渠道建设8

（四） 做大做强个人信贷业务8

六、 结论9

七、 文献