浅谈商业银行综合柜员制操作风险及防范

内 容 摘 要

提示：随着国际金融的不断改革，金融系统的竞争已经到了白热化的阶段，实行商业银行综合柜员制是各商业银行为自己能在金融市场竞争中立于不败之地的必要手段。综合柜员制是商业银行最新推行的一种管理模式，它要求柜员除了具备全面的业务知识以外，还需具有较强的操作技能，有利于城市商业银行加强内部控制，减少业务差错，提高服务质量和工作效率。但综合柜员制在具有明显优势的同时也存在了较大的操作风险。本文除了分析综合柜员制存在的操作风险还提出了有效防范风险的对策及措施。

[关键词]：商业银行；综合柜员制；操作风险；对策和措施

目       录

1 商业银行综合柜员制3

1.1综合柜员制的概念3

1.2推行综合柜员制的必要性3

1.3综合柜员制的优点4

1.4综合柜员应该具备的技能及职业素养4

2商业银行综合柜员制的操作风险5

2.1综合柜员制操作风险及分类5

2.2综合柜员制操作风险的成因6

2.3综合柜员制操作风险案例及启示7

2.3.1 案例一7

2.3.2 案例二7

3 防范综合柜员制操作风险的建议8

3.1 人员因素的风险防范8

3.2 系统因素的风险防范9

3.3 制度因素的风险防范9

4 结论10

文献