我国商业银行零售业务发展研究

内 容 摘 要

自2005年以来，在我国金融相关的各个行业中，银行业一直是最赚钱的行业之一。随着利率市场化进程的推进，金融脱媒化的逐步深入，同业竞争趋势的加剧，更有外资银行的引入，使得各家商业银行都在加紧步伐寻找新的利润增长点。我国商业银行的零售业务由于其面向的大多是个人、家庭及小企业等，就具有风险相对较小，收入较稳定、成长性较好的特点。目前商业银行零售业务在我国银行业创造的利润价值比以往高了许多，现已陆续成为各家商业银行实行的业务转型重点，但如何将商业银行零售业务顺利发展就值得深入研究一番。

[关键词]：商业银行；零售业务；零售产品

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1.绪论1

1.1选题背景及意义1

1.2文献综述2

1.2.1国内研究现状2

1.2.2国外研究现状2

2.相关理论综述3

2.1商业银行零售业务的概念3

2.2商业银行零售业务的特点3

2.2.1业务比较广泛，操作比较灵活3

2.2.2风险较低，收益稳定4

2.2.3持续交易，服务一体化4

3.我国商业银行零售业务的发展状况分析4

3.1商业银行零售业务的优势4

3.1.1电子渠道得以重视4

3.1.2银行零售产品不断创新5

3.2商业银行零售业务的劣势5

3.2.1人才资源较少5

3.2.2对中小企业没有得到足够重视6

3.2.3零售产品与服务种类存在缺陷6

3.3商业银行零售业务的机遇6

3.3.1金融服务需求日益增加6

3.3.2充分利用科学技术，提升服务质量7

3.4商业银行零售业务的威胁7

3.4.1互联网金融服务的冲击7

3.4.2利率市场化的威胁7

4.对我国商业银行零售业务发展提出的建议8

4.1进行客户细分，促进产品营销8

4.2改善服务意识，完善服务渠道8

4.3拓宽零售业务范围9

4.4信用风险控制9

4.5创新商业银行零售业务产品10

结论10

文献