我国商业银行零售业务发展策略

摘要

随着互联网的快速发展以及大数据时代的到来，我国商业银行所处的环境发生了巨大的变化。金融市场的改革、新兴互联网金融的蓬勃发展，使得传统商业银行的市场占有率逐渐下降。新环境下传统商业银行暴露出了很多问题。然而，商业银行作为我国银行业的重要组成部分，其中零售业务又是商业银行的重要支柱业务，所以如何发展与创新商业银行新零售业务以及提高自身竞争力变得刻不容缓。本文将从我国商业银行的发展现状、存在的问题等入手，分析并对商业银行零售业务的发展提出一些对策建议。

[关键词]：商业银行；零售业务；发展对策

目录

1 研究背景3

2 商业银行零售业务概述3

2.1 商业银行3

2.2 银行零售业务3

2.3 业务范围4

3 我国商业银行零售业务发展现状4

3.1 资产业务4

3.2 负债业务4

3.3 中间业务5

4.我国商业银行零售业务存在的问题5

4.1产品同质化问题严重5

4.2 客户关系管理技术滞后6

4.3 互联网金融行业冲击商业银行零售业务6

4.4 从业人员业务能力有待提高7

5.我国商业银行零售业务的发展策略8

5.1 开发智能化产品8

5.2 实施差异化战略8

5.3运用大数据和“互联网+”9

5.4提高从业人员业务水平10

6 结束语11

文献