我国商业银行零售业务发展研究

 摘 要

经过多年的发展，中国的商业银行零售业务逐渐发展，从弱到强，业务产品越来越丰富。尤其是改革开放以来，银行零售业务得到了前所未有的重视和发展，不管是数量还是质量都得到了很大的提升。商业银行零售业务具有分散性，广泛性，盈利性等特点，但国有商业银行的零售业务依旧存在很多问题，例如产品同质化，核心竞争力低下；服务意识不佳，营销能力薄弱；风险管理存在安全隐患；资金力量和技术力量薄弱等缺点，适应不了现代化客户的综合性和复杂性较强的需求。本文笔者主要谈国有商业银行零售业务存在的这些问题，后续该如何更好发展提出策略，如提高金融产品的创新力，增强核心竞争力；增强服务意识，提高营销能力等策略从而给客户提供更高质量的服务，商业银行也得到更好地发展。

关键词：商业银行，零售业务，市场营销，发展策略

目       录

摘要 ……………………………………………………………………3

Abstract ………………………………………………………………4 

1 绪论……………………………………………………………………6

1.1 研究背景……………………………………………………………6

1.2 研究目的……………………………………………………………6  

1.3 研究综述……………………………………………………………6

1.4 研究内容……………………………………………………………7 

2 商业银行零售业务相关概述…………………………………………7 

2.1 商业银行零售业务的概念…………………………………………7

2.2 商业银行零售业务的特征…………………………………………8 

2.3 商业银行零售业务的重要性………………………………………9 

3 我国商业银行零售业务发展的现状…………………………………9 

3.1 我国商业银行零售业务的发展……………………………………9

3.2 商业银行零售业务的 SWOT 分析  ………………………………9

4 我国商业银行零售业务发展中的主要问题………………………10 

4.1 产品同质化,核心竞争力低下 …………………………………10

4.2 银行服务意识不佳,营销能力薄弱 ……………………………10

4.3 风险管理存在安全隐患 …………………………………………11

4.4 资金力量以及技术力量薄弱 ……………………………………11

5  我国商业银行零售业务发展策略…………………………………11

5.1  提高金融产品创新力度,增强核心竞争力 ……………………12 

5.2  增强服务意识，提高营销能力 …………………………………12

5.3  加强零售业务的风险管理与风险控制…………………………12

5.4  创新经营理念,提高零售业务重视度 …………………………13

结论 ……………………………………………………………………14文献