浅谈我国商业银行零售业务现状及发展对策

内 容 摘 要

 

    随着我国金融体系的不断完善，零售业务作为商业银行的一大支柱业务，在提升商业银行经营效益的稳定性上发挥着越来越大的作用。相比于发达国家，我国商业银行的零售业务在市场推广及营销的过程中存在着很多问题。本文将对我国商业银行零售业务的现状进行分析，并参考发达国家的经验，对商业银行如何更好地发展零售业务提出相应的对策及建议。

[关键词]：商业银行  零售业务  现状  问题   建议

目       录

1.概述3

1.1定义4

1.2商业银行发展零售业务的意义5

1.3商业银行零售业务的分类7

1.4商业银行零售业务的特点10

2.我国商业银行零售业务的现状与存在的问题10

2.1我国商业银行零售业务的现状11

2.2我国商业银行零售业务存在的问题11

3.浅谈解决我国商业银行零售业务问题的对策11

3.1注重客户细分,实行差别化服务12

3.2积极推进金融产品创新与市场营销12

3.3注重人才培养, 建立激励约束机制12

3.4提升客户服务13

3.5加强风险管理13

3.6转变管理体系核心14

3.7加大科技投入, 加强零售业务产品研究和开发14

3.8完善客户个人征信体系14

4.结束语 15

文献