我国商业银行零售业务发展研究

内容摘要

在深化改革创新，强化竞争机制的引导下，“新常态”下的银行业面临经济衰退、利率自由化、市场准入与开放、资本市场发展、新兴网络金融等多重压力。持续经营测试。传统的利润增长模式即将终结。在“新常态”下，拓展资本节约型业务，寻求业务模式的新突破，是银行业亟待面对和解决的问题。本文以G商业银行为例，首先分析了G商业银行零售业务现状，然后找出目前G商业银行零售业务存在的问题，分析造成这些问题的原因，进而提出解决我国商业银行零售业务的对策与建议，从而更好的促进我国商业银行零售业务的发展。

关键词：商业银行、零售业务、创新

目录

1.引言1

2.我国商业银行零售业务发展状况分析1

2.1G商业银行概况1

2.2G商业银行零售业务发展现状2

3.我国商业银行零售业务存在的问题4

3.1银行客户流失严重4

3.2错失消费金融发展红利5

3.3客户体验不佳导致客户粘性不足6

4. 我国商业银行零售业务存在问题的原因分析6

4.1在线业务种类单一6

4.2在线客户关系管理落后7

4.3缺乏对数据重要性的认识7

4.4缺乏创新意识7

5.商业银行零售业务发展的对策与建议8

5.1丰富在线业务种类8

5.2依托手机终端的服务模式9

5.3以大数据和人工智能升级经营管理体系9

5.4加大产品创新力度9

结论11

文献