我国商业银行零售业务发展研究

内 容 摘 要

摘要：随着金融市场的改革与发展，商业银行的市场竞争不断升级，在新的市场环境下，银行业不仅受到来自外资银行的挑战，同时，互联网金融的迅速崛起也给我国商业银行的发展带来巨大的冲击。商业银行如何提高竞争力成为银行业关注的焦点。从全球范围来看，银行零售业务已经成为全球金融服务行的发电站，是商业银行利润增长的重要领域。因此，发展和创新零售业务，以此来拓展盈利空间，提高自身竞争力刻不容缓。本位就商业发展现状及特点，为目前商业银行的发展策略提出以下建议。

[关键词]：商业银行、零售业务、发展策略

目       录

我国商业银行零售业务发展现状及趋势

1.1我国商业银行零售业务现状.......................................3

1.2我国商业银行零售业务发展趋势...................................4

我国商业银行零售业务发展的策略研究

2.1转变营销观念，调整营销理念.....................................5

2.2创新组织构架，确保组织和资源支持...............................5

2.3丰富产品类型，创新产品体系.....................................5

2.4整合业务流程，提高服务能力.....................................6

2.5加强人力资源建设，提高整体实力.................................6

结论与展望.....................................................6

文献