商业银行综合柜员制操作风险与防范

内 容 摘 要

在如今的金融体系中核心是银行业。银行业对整个世界的经济发展有着至关重要的作用。与此同时，银行业也是一个高风险的行业，多数金融危机的爆发，正是银行风险的爆发而带来的。对于所有的商业银行来说，操作风险已经不是一个新的名词。操作风险一旦爆发，对于银行的体系，金融体系甚至国家的宏观经济调控都会带来重大的负面影响。因此，我们需要有效地进行商业银行操作风险的防控，才能预防操作风险案件带来的损失，才能保证商业银行的正常运转，才能提高我国商业银行在世界金融领域的竞争力。

本文阐述了商业银行操作风险的含义、特点及我国商业银行业银行柜员制操作风险的主要表现形式。论述商业银行综合柜员制出现的操作风险，进而对商业银行综合柜员制操作风险产生的原因进行分析，指出商业银行综合柜员制操作风险的防范措施。

[关键词]：商业银行；风险管理；操作风险；综合柜员制

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内 容 摘 要1

1. 商业银行综合柜员制操作风险的理论概述4

1.1商业银行操作风险的含义4

1.2商业银行操作风险的特点4

1.3商业银行柜员制操作风险的主要表现形式5

2. 商业银行综合柜员制出现的操作风险5

2.1柜员制度观念与道德因素带来的操作风险5

2.2柜员能力因素带来的操作风险6

2.3技术因素引发的操作风险6

3. 商业银行综合柜员制操作风险产生的原因分析7

3.1内控及监察制度不完善7

3.2柜员风险防范意识和道德观念淡薄7

3.3员工培训和管理不到位7

3.4信息技术存在安全隐患8

4. 对商业银行综合柜员制操作风险的防范措施8

4.1全面完善操作风险防范监督体系8

4.2提高综合柜员的风险防范意识9

4.3加强员工业务素质和品德修养学习9

4.4重视技术研发和风险管理人才培养10

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