目 录
内 容 摘 要3
结论：4
一、商业银行发展历程的开端4
（一）、行市场营销的改革进程4
1.1第一阶段4
1.2我国商业银行市场营销的发展现状5
二、大数据背景下商业银行的营销模式5
（一）大数据背景下商业银行的营销模式5
2.1这一概念在近些年5
2.2商业银行庞大的客户群体6
2.3商业银行具有开发和运用大数据的资本和技术条件6
2.4商业银行有着专业的营销服务人员和团队。6
2.5商业银行客户营销服务定位准确性有待提高。7
2.6商业银行客户营销服务渠道建设还有待进一步加强。7
2.7商业银行金融产品的创新性有待提高。7
2.8商业银行开展市场营销活动的根本8
2.9粗放型的商业银行营销战略8
2.10我国商业银行市场营销组合策略过于单一8
2.11我国商业银行国际化营销程度相对较低9
2.12我国商业银行营销策略观念相对落后9
（三）商业银行的市场营销策略9
3.1围绕客户,实现客户的实际需要9
3.2清楚职责,健全营销组织10
3.3有效地执行客户经理制,以使各种不同的服务实现10
3.4客户经理考核体系的创新10
（四）商业银行在基于大数据条件下所具有的一些优势和不足在此基础上未来商业银行想要提高营销服务需要做到以下几点11
4.1商业银行要提高营销服务的精准性。11
4.2商业银行要加大金融产品创新的力度。11
4.3商业银行要加强互联网金融的基础设施建设。12
三、营销的基本策略12
（一）国内商业银行市场营销策略的具体运用12
3.1营销组织管理12
3.2开发以客户关系管理(CRM)为核心的营销管理信息系统,提高营销的针对性13
3.3大力推行客户经理制13
（二）产品策略13
3.4巩固传统优势产品,树立品牌,优化和调整产品结构13
3.5整合现有产品,强化产品创新,不断提高产品的差异性14
（三）产品定价策略14
3.6随着利率市场化进程的加快14
（四）广告策略14
3.7目前,我国各商业银行14
（五）公共关系策略15
3.8随着金融市场环境的变化15
（六）产品策略15
3.9商业银行营销15
3.10金融市场竞争的核心16
（七）价格策略银行产品价格主要表现为利率和费率。17
3.12在利率方面17
3.13金融产品的价格17
（八）渠道策略分18
3.14销渠道是金融产品18
（九）促销策略19
3.15我国商业银行的促销活动19
3.16由于银行产品是无形的20
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