商业银行综合柜员制操作风险与防范

内 容 摘 要

银行是全社会的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供金融服务是综合柜员的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大.因此如何有效防范和控制柜面业务操作风险是商业银行稳健发展需要解决的首要问题。

[关键词]：商业银行 柜面业务 操作风险 防范措施

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商业银行柜面业务操作风险的特点及其表现形式

(一)商业银行柜面业务操作风险的特点

(二)商业银行柜面业务操作风险的表现形式

(三)银行柜面业务流程和风险管理手段存在不足的因素

二、商业银行柜面业务操作风险成因分析

(一)人员因素

(二)制度因素

三、防范对策及有效措施

(一)人员管理

(二)完善风险内控制度及应对策略

(三)加快业务流程再造，创新操作风险防范手段

四、总结