商业银行信用卡风险管理研究——以中国农业银行为例

内 容 摘 要

信用卡出现在美国，它的发展速度惊人，短短半世纪，就已成为全世界重要的个人金融产品和主要的交易方式之一；信用卡逐渐在中国出现，成为每家每户人人必备的一部分，它更是成为各大商业银行主流业务之一，银行从中收取逾期款项追加利息、服务费、年费等；随着经济全球化的加速，银行为了增加中间业务收入、争取市场份额，各大商业银行的竞争愈演愈烈，导致信用卡在市场的量越来越多；由于管理能力、管理风险技术、安全意识的薄弱，及危害性大、涉及面广等，更是增加各个银行的风险。

所以，本文以中国农业银行发展现状、信用卡风险管理现状等为例进行分析，分别对其信用卡业务面临的各种风险进行分析，希望能探索出一条长远发展且适合各大商业银行的信用卡风险管理方法。

 [关键词]：中国农业银行，信用卡，风险管理

目       录

1 绪  论1

1.1 研究背景及意义1

1.1.1 该论题研究背景分析1

1.1.2 本课题的研究意义2

1.2 文献综述2

1.2.1 国内文献综述2

1.2.2 国外文献综述3

2 信用卡风险管理的一般理论4

2.1 信用卡风险管理基本知识概述4

2.1.1 信用卡的定义4

2.1.2 商业银行信用卡风险的定义4

2.1.3 商业银行信用卡风险的种类5

2.1.4 商业银行信用卡风险的特点6

2.2 信用卡风险管理相关理论概述7

2.2.1 信息不对称理论7

2.2.2 委托代理理论7

2.2.3 产品生产周期性理论7

3 中国农业银行信用卡风险状况8

3.1 中国农业银行概况8

3.1.1 中国农业银行简介8

3.1.2 中国农业银行现状8

3.2 中国农业银行信用卡业务发展状况10

3.2.1 信用卡多种方式向智能化转型10

3.2.2 打造互联网支付生态系统10

3.2.3 信用卡发卡量等业务发展趋势向好11

3.3 中国农业银行对信用卡的相关风险管控11

3.3.1 信用风险12

3.3.2 欺诈风险12

3.3.3 操作风险12

4 中国农业银行信用卡业务风险管理问题及分析14

4.1 中国农业银行信用卡业务现存的问题（内部原因）14

4.1.1 不能脚踏实地落实“三亲见”14

4.1.2 风险管理的思想不够先进15

4.1.3 风险管理的技术不够先进15

4.2 外部原因16

4.2.1 有关信用卡的法律法规不健全16

4.2.2 个人征信系统仍需完善16

5 信用卡风险管理的对策研究18

5.1 银行内部改进政策18

5.1.1 结合实际树立正确发展观念18

5.1.2 加强风险管理思想及人才队伍的建设18

5.1.3 结合当前国情，相对性的引进先进技术19

5.2 银行外部改进政策20

5.2.1 完善个人征信系统20

5.2.2 健全相关信用卡法律21

6 结论22

文献