安全文化在产房护理管理中的应用效果研究
摘 要
目的：调查分析在产房护理管理中施行安全文化所产生的效果，为产科及整院推行安全文化提供决策依据。
方法：本研究选择10个试点推行安全文化的产房和另外10个没有推行安全文化的产房为研究对象，就于2010年3月至2010年10月期间在选定产房住院就诊病人的投诉数量、满意度评分以及选定产房日志资料中的事故数量等数据进行分析。利用单样本K-S检验根据样本推断其总体是否满足正态分布假设;利用方差均等性检验确定不同总体是否满足方差相等的假设；利用方差分析确定控制变量是否对于结果有显著影响。从而确定安全文化在产房护理管理中的应用效果。
结果：1、通过推行安全文化，产房护理安全投诉数量显著（P<0.01）减少。
2、通过推行安全文化，产房护理安全事故数量显著（P<0.01）减少。
3、通过推行安全文化，产房护理安全病人满意度得分显著（S P<0.01）提高。
4、推行安全文化对于投诉数量、事故数量和病人满意度三个方面的影响幅度是不同的，对减少事故数量影响幅度最大（19.8%），对提高病人满意度影响幅度其次（16.1%），对减少投诉数量影响幅度最小（13.6%）。
5、安全文化的推行，从时间上说，4个月即可取得相当满意的效果；患者对于安全认知具有时滞性；投诉者不如普通患者易于认可积极的变化。
结论：推行安全文化对于减少产房护理安全投诉数量、事故数量，提高产房护理病人满意度具有显著的积极意义。推行安全文化时，在时间跨度上可以考虑4个月左右；对于病人的宣传应适当放长；使投诉者转变观念，使之积极认可医院安全工作是提高病人安全感知的工作重点。
关 键 词：安全管理；安全文化；护理安全；效果
论文类型：应用研究
目 录
摘 要 I
ABSTRACT III
目 录 V
1 绪论 1
1.1背景及意义 1
1.2研究目的及目标 2
1.3关键词及定义 2
1.4文献回顾 3
2 研究设计 5
2.1 研究对象 5
2.2 研究方法 5
2.3 研究步骤 5
3 研究结果 7
3.1推行安全文化前后，产房护理安全投诉数量变化 7
3.2推行安全文化前后，产房护理安全事故数量的变化 8
3.3推行安全文化前后，产房护理安全病人满意度得分变化 8
3.4推行安全文化对于产房护理安全投诉数量、事故数量和病人满意度影响对比 9
3.5推行安全文化中产房护理安全投诉数量、事故数量和病人满意度变化特点 10
4 讨论 12
4.1推行安全文化对产房护理投诉数量的影响 12
4.2推行安全文化对产房护理安全事故数量的影响 12
4.3推行安全文化对病人满意度的影响 12
5结论及建议 14
参考文献 15
致谢 16
