目 录
一、质量成本核算概述
1.1传统质量成本概念
1.2质量成本核算与控制研究意义
质量成本的核算
2.1质量成本科目设置原则
2.2质量成本核算方法
2.3质量成本的意义
三、质量成本与质量管理
3.1质量管理的概念与特点
3.2质量成本与全面质量管理的关系
四、现阶段我国质量成本管理现状
4.1我国现阶段质量成本管理缺陷
4.2质量成本管理改进措施
五、培育和完善质量成本管理措施
5.1 适量增加必要成本
5.2强化企业凝聚力
5.3 采取施留住措人才
5.4 树立新型质量成本管理理念
六、结论
内 容 摘 要
质量是企业的生存之本，随着市场经济不断发展，市场竞争日益激烈，产品质量将影响企业市场竞争力，如何加强质量成本管理和控制对企业的发展具有极其重要的意义。加强质量成本管理，企业在生产经营中必须注意质量与效益的统一性，既要提高质量，又要防止过高的成本。加强质量成本管理是企业控制和降低产品成本，增长利润的有效途径，是提高企业效益和社会效益的必然手段。通过对我国质量成本管理中存在的问题进行分析，探讨如何加强质量成本管理工作，提出完善质量成本管理的建议，适量增加预防成本、企业领导者应增强企业的凝聚力、采取措施留住人才、树立新的质量成本管理理念等。
质量成本问题研究
随着市场经济的不断发展，市场竞争日益激烈，跨国公司的不断进入使竞争呈现白热化，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，降低成本已成为每个企业的重点。有些企业把关注重点放在那些容易被发现和控制的成本费用上，如降低采购价格、减少管理经费等，却忽视了对于提高产品质量，减少管理失误的质量成本管理。企业质量成本管理是保持和增强市场竞争力的关键，加强质量成本管理是企业控制和降低产品成本，增长利润的有效途径，是提高企业效益和社会效益的必然手段。
一、质量成本概述
质量成本是市场经济发展到一定阶段的历史产物，并随市场经济的发展而发展。20世纪50年代初，美国质量管理专家A·V·菲根堡姆在他的研究报告中首次提出了质量成本的概念，50年代后，质量管理进入全面质量管理阶段，“质本利”分析的应用使质量成本概念得到广泛运用和发展。
1.1质量成本概念
质量成本指企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和。它包括“预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本”四个部分，质量成本管理是对质量成本进行管理的一种应用管理技术，通过企业质量成本的分析、预测和计划并制定相应的控制决策方案和统计核算，最终达到从质量中要效益的目的，质量成本不是一种职能成本，但是通过质量成本分析，可以找出质量成本的最适宜点，从而为企业挖掘潜力，为提高经济效益提供依据。 1.2质量成本核算与控制研究意义
（1）质量成本核算为开展和加强质量成本管理提供了必需的实际成本信息。没有成本核算提供信息，质量成本管理的其他环节也就无法正常运行。而质量成本的控制则贯穿于成本管理的各个环节，从而达到完成质量成本计划，提高产品质量，降低成本的目的。
（2）质量成本的核算是反映在产品形成过程之中的，从经济的角度出发反映了与质量有关的设计、生产、销售、售后服务的全过程，对实现质量成本管理提供信息保证。质量成本的控制并建立控制水平模型，使其达到“合理质量水平”，也是质量成本的延伸与拓展，可以对企业的经济发展起到一定的作用。
（3）质量成本的核算与控制问题并不是相对独立的，而是两者互为条件的，核算为控制提供信息基础，又反映了控制的结果；而成本控制则影响着成本核算。因此，质量成本观的建立以及其核算与控制问题的研究对于企业改善管理水平，提高经济效益具有重要的意义。
二、质量成本的核算
2.1质量成本科目设置原则
在理解质量成本的概念及构成的基础上，还要科学、合理的设置成本科目，这样才有利于对其分析与核算，科目设置主要遵循以下两条原则：
（1）符合国家现行的成本核算制度，即要根据国家的会计核算制度来建立企业的质量成本核算制度，以便核算与考核，加速质量成本管理工作的进程。
（2）要结合企业的实际情况，即根据企业的规模、产品特点、设备、技术的复杂性、检测能力和现有的管理体制来识别和确定质量成本科目和细目。
2.2质量成本核算方法
质量成本既有现行财务会计上成本的一些特征，也是一种管理上的成本，其出发点和归宿点是为全面质量管理服务的。因此对质量成本核算方法的理想选择是以会计核算方法为主，统计核算方法为辅。对于以会计方法获取的成本资料要力求准确，但可根据具体的情况灵活处理，不需要都进行复式记帐；对那些在会计上无法获得的信息，则要借助统计上的方法获取，只要求相对的准确即可。
2.3全面质量成本核算的作用与意义
质量成本核算是按照产品形成的过程，从产品的设计、生产制造到销售及售后服务全过程的成本核算。这种核算并不是单纯的得到结果，而是为了在差异中分析质量改进的过程，以达到降低成本的目的；同时它用货币形态反映产品质量情况，是进行全面质量管理的依据。
质量成本是管理的经济表现,是衡量质量体系有效性的一个重要因素。对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,不但可以找到降低生产成本的途径,促进经济效益的提高,同时还可以监督和指导质量管理活动的正常进行。首先,有利于控制和降低成本和质量管理的进一步深化;其 次,通过质量成本管理可以找到本企业质量成本构成的最佳比例,进而确定满足顾客要求的最佳质量水平,从而提高企业的经济效益;最后,开展质量成本管理可以使经济人员了解质量,而使工程技术人员增加经济观念,有利于提高企业的管理水平,增强企业竞争力。因此,质量成本是质量管理深入发展和财务成本管理必须研究的问题。而且开展质量成本管理对改进产品质量、降低成本、提高企业素质也具有重要的现实意义。
三、质量成本与质量管理
3.1质量管理的概念与特点
质量管理是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。指导和控制有关的活动，是基于组织全员参与的一种质量管理形式。通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理具体的说，质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。
3.2质量成本与质量管理的关系
（1）质量管理是企业降低全面质量成本的保障。企业在质量方面追求的目标是力求以尽可能低的成本，达到确保质量的要求；尽可能做到防患于未然，并尽力缩小故障成本的支出，而要实现这个目标，就必须坚决实行全面质量管理。
（2）质量成本能够为质量管理更好的服务。质量成本对质量管理的有效运行进行成本效益的分析，并在分析的基础上，从质量成本的角度进行评价和监督。同时，它也考虑了质量管理的系统性、全面性的要求，为进行质量管理奠定了基础。因此，质量成本对质量体系，服务于质量管理有重要的意义。
（2）质量成本与质量管理都是将企业文化的因素融入进去，并成为其基础要素之一。二者之间的侧重点不同，质量管理强调的是质量文化，质量文化是指企业在长期的生产经营活动中逐渐形成的涉及质量范畴的经营宗旨、管理理念、价值取向、思维方式、道德水平、行为准则、法律观念以及风俗习惯和传统惯例等物质精神生产方式的总和；而质量成本强调的是质量成本文化。但是，两者之间又都是以质量为出发点，从而达到相对的统一。
四、现阶段我国质量成本管理现状
4.1我国现阶段质量成本管理缺陷
随着我国质量管理和质量认证制度的推行，质量成本管理越来越具有现实意义。但现在多数企业将质量成本管理仅仅看作是质量管理体系的不可或缺的部分，并没有作深入的研究，在日常的工作中，更多地表现为应付或是不重视质量成本管理，只是为了企业顺利通过质量体系认证和检查。其实，实行质量管理的目标是提高产品的使用价值和价值，从而保证企业的经济效益。在使用价值和价值之间，忽略其中的任何一方都会使产品的竞争力有所损伤。然而我国大多数企业在进行质量管理时都是将重点放在保证产品的使用价值即产品的质量上，而对随之发生的质量成本未能予以足够的重视和控制，从而造成了生产成本的不良增加，使产品在价格上失去竞争力，给企业的利润带来了一定的损失。归纳后，总体问题主要体现在以下三方面：没有全面注重产品在各个流程中的质量成本管理；忽视企业全员质量成本管理；认为产品质量是检验出来的从而忽视了员工工作质量
4.2质量成本管理改进措施
（1）完善质量成本管理制度。成本管理与企业经济效益息息相关，质量成本过多或过少，都会严重影响企业经济效益的增长，只有进一步完善质量成本管理制度，通过实施与分析降低产品成本。在企业中实施制度化和经济化的奖惩制度，可以在一定程度上完善企业的质量成本管理，这种制度的实施对于企业整个控制体系而言，它是一种辅助手段，又是维持质量成本控制系统有效运行的重要保证，对于企业发生的质量事故要追究原因和责任， 运用经济手段增强员工质量成本意识， 保证合理质量水平。
（2）全体总动员，树立质量成本意识。企业要完全开展质量成本管理首先要提高领导和有关管理人员的质量成本管理意识，使他们充分认识到质量成本管理对于一个企业的重要性；其次，企业实施质量成本管理离不开广大员工的理解、支持和配合，因此，各企业可以通过开办关于质量成本知识的学习班，向员工讲清开展质量成本管理的目的、意义和要求，提高他们对质量成本理论的基本认识，使员工相信质量可以提高、成本可以控制，并愿意长期为之努力。
（3）提高质量核算人员素质。质量成本核算过程中需要会计人员的职业判断，所以企业应该加强再教育，提高质量核算人员的知识水平，将其判断误差控制在最低，以提高质量成本核算的准确度，使其有利于产品质量成本的分析与评价，为提高质量，改善企业经济效益服务。
五、培育和完善质量成本管理的建议
5.1 适量增加必要成本
保证正当的质量管理系统有效工作,使产品缺陷和偏差的数量随之减少,这就意味着故障成本的降低。质量的系统是预防,不是检验和救火。管理是事前行为,具有预防性质,付出的代价往往最小，而处理往往是事后行为,通常以纠正错误为主,为使达到消除影响的目的,付出的代价可能是管理行为的好几倍。因此只有更好的做好预防措施，从而有效的降低质量成本。
5.2强化企业凝聚力
现代社会要以人为本,一个企业的生存和发展,与企业良好的团队合作精神是密不可分的，因此在竞争不断激化的市场经济下，不断提高员工的素质,才能增强企业的凝聚力,增强他们的质量成本意识。对质量成本管理的操作者和执行者进行分层、分阶段培训，学员间相互交流,相互取经,取长补短。企业领导者应综合学员们的方案和意见,建立适合企业实行的质量成本管理体系。
5.3 采取措施留住人才
企业对于员工,尤其是思想和业务水平较高的优秀员工,要有措施吸引、留住人才,可以采取一些物质上或精神上的奖励,提高员工工作的积极性。有了高素质、忠诚和稳定的员工队伍,才能降低质量成本,使企业健康发展。
5.4 树立新型质量成本管理理念
通过不断质量改进活动和技术进步来提升企业产品和服务的质量水平,从而为赢得市场竞争创造条件。以零缺陷和卓越质量为出发点,在具体的质量成本管理体系中弱化预防成本和鉴定成本的作用,强调质量损失成本(既包括显见成本,也包括隐含成本)。从合理质量的角度出发,研究本企业质量与经济的关系,通过本企业质、本、利之间的关系分析和寻求质量与经济相统一的最佳质量水平和质量成本水平,使质量不过剩又能保持质量的符合性,求得质量、成本、效益三者的最佳组合,这才是企业全面质量管理所应当追求的目标。
六、结论
质量成本的高低是衡量企业管理水平和技术水平的一把尺子，以最经济的手段生产出用户最满意的产品，适当增加预防成本是可取的、有益的、必须的，这从根本上保证了产品的质量。质量成本是实际的、客观存在的，做好质量成本管理可以促进企业质量管理体系有效运行和持续改进，从而达到控制成本，提高企业竞争力和经济效益的目的，“21世纪是质量的世纪”，在21世纪的经济大战中，质量将成为企业占领市场的最有力的武器，为此，我国企业必须加倍努力，加强质量成本管理，以提高产品质量水平，适应新形势的挑战。
参 考 文 献
1、辛丽轲，《质量成本管理相关问题探析》，现代企业文化，2008年第18期
2、张丽，《试论质量成本管理》，机械管理开发，2006（4）
3、刘立平，《谈质量成本管理》，.内蒙古石油化工，2006（2）
4、韩螈、刘红霞，《加强质量成本管理的新思路》，当代财经，2004(11)
5、郎忠社，《企业质量成本管理方法探析》，干部学院学报，2004(4)
