目 录
一、应收账款管理概述（一）、应收账款管理的概念（二）、应收账款管理的重要性二、应收账款管理中存在的问题（一）、企业负责人对应收账款管理缺乏足够重视
、应收账款管理制度不严（三）、内部激励机制不健全
、企业外部环境的影响
三、应收账款管理---四川长虹应收账款案例分析
（一）为何公司会形成应收款？
（二）、为何四川长虹会形成巨额应收账款？
四、完善应收账款管理的对策建议（一）、对应收账款的账龄进行分析，及时调整企业的信用政策（二）、不断完善收账政策，制定必要的激励措施（三）、建立坏账准备备金制度，积极弥补损失（四）、建立专门的应收账款的管理部门，明确各部门职工责任
内 容 摘 要
应收账款是企业流动资产的一个重要项目，是指企业因对外赊销商品或劳务而应向购货单位收取的款项。现代商业社会中，市场竞争日益激烈，越来越多的企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境，一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多的赊销；另一方面，客户拖欠账款，占压企业大量流动资金，使企业面临巨大的商业风险。积极而有效的应收账款管理将有利于加快企业资金周转，提高资金使用效率，也有利于防范经营风险，维护投资者利益，促进经济效益的提高，因此，越来越多的企业已经意识到应收账款的重要性，应收账款管理已成为企业财务管理的一项重要内容。
一应收账款管理概述（一）、应收账款管理的概念
应收账款管理是指在赊销业务中，从授信方(销售商)将货物或服务提供给受信方(购买商)，债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理。其目的是保证足额、及时收回应收账款，降低和避免信用风险。应收账款管理是信用管理的重要组成部分，它属于企业后期信用管理范畴。
广义的应收账款管理分为两个阶段：第一个阶段是，从债权开始成立到应收账款到期日这段时间的管理，即拖欠前的账款管理;第二个阶段是，应收账款到期日后的账款管理，即拖欠后的账款管理。信刚管理机构为了对这两个阶段的管理加以区别，往往将账款被拖欠前的管理称为应收账款管理(即狭义的应收账款管理)，而将逾期后的账款管理叫做商账追收。（二）、应收账款管理的重要性
现代企业经营中，应收账款作为一种信用手段和营销策略，能够充分挖掘和利用企业的现有生产能力，提高企业产品的市场占有率，扩大销售，实现利润增长。但是，这一手段如果运用不当，会导致呆帐，甚至出现坏账，不仅会使企业的资金周转发生困难，发生相应的应收账款管理成本，更严重的可能会导致企业破产。因此，管好用好这块资产对盘活企业资金存量，提高资金使用效率，具有重要意义。二、应收账款管理中存在的问题
（一）、应收账款管理缺乏足够重视
许多施工企业负责人只重视建筑施工产值的增长，将工程项目管理人员的工资报酬与建筑施工产值相匹配，忽视了将能否收回所欠工程款及回收应收账款的质量纳入项目管理的相应绩效考核中，使得项目管理人员只重产值完成的多少，而不考虑应收账款的回收情况。由于对应收账款管理的足够重视，企业往往存在应收账款责任部门不明确、对账不及时、催收不力的现象，从而导致企业应收账款负担沉重。有的企业负责人对有关债权的法律知识欠缺，对应收账款管理各环节重视不足，致使应收账款的追讨甚至出现过了追溯实效等不正常的情况；甚至为了政绩及个人利益，将其他一些不应计入应收账款的项目通过应收账款科目核算。（二）、应收账款管理制度不严
有些企业对应收账款的管理缺乏规章制度，或有章不循，形同虚设。财务部门不及时与业务部门核对，销售与核算脱节，问题不能及时暴露，一些企业应收账款居高不下，账龄老化，却任其发展，无人问津，对应收账款管理责任不清。（三）、内部激励机制不健全
在有些企业中，为了调动工程项目管理人员的积极性，往往只将工资报酬与完成工程量挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此施工人员为了个人利益，只关心工程量的完成，导致应收账款大幅度上升。而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施要求有关部门和工程项目管理人员全权负责追款，应收账款大量沉积下来，给企业经营背上了沉重的包袱。（四）、企业外部环境的影响
一方面当前市场经济迅猛发展，市场竞争日益激烈，为扩大市场份额的需要，越来越多的施工企业采取垫付资金来增加企业的竞争力，这就造成企业间相互拖欠应收账款的现象更加严重；另一方面是很多企业故意拖欠账款，即使有钱也不还，社会普遍缺乏诚信。（五）、企业缺乏风险意识
为了抢占市场扩大销售，一些企业在进入当地市场之初，为了尽快地打开营销局面，在事先未对付款人资信度作深入调查、对应收账款风险进行正确评估的情况下，采取与客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额，于是产生了较高的账面利润，忽视了资金大量被客户拖欠占用，不能及时收回的问题。
三、应收账款管理---四川长虹应收账款案例分析
（一）为何公司会形成应收款？
1、在公司销售商品或提供劳务时，它可能面临下列两种情况中的一种：（1）马上收到现金，（2）等待一段时间才收到现金，即公司向客户提供了信用。授予信用是公司向客户做出投资，该投资与商品销售或劳务提供紧密相连。公司授予信用就产生了应收账款。应收账款包括向其他公司提供的商业信用和向消费者提供的消费信用。在工业企业中约有1/6的总资产为应收账款。由供应商向公司提供的商业信用为应付账款。 应收账款对任何公司来说，在应收账款上的投资，不仅取决于信用销售额，而且还取决于平均收账期。例如，如果某公司每天的信用销售额为1，000美元，平均收帐期为30天，那么它的应收账款将达到30，000美元。因此，公司在应收帐款上的投资取决于对信用销售额和平均收账期发生影响的因素。公司的信用政策影响这些因素。 公司的信用政策主要由以下部分组成：对比一下追讨货款。销售条件。公司必须决定在销售商品或提供劳务时授予信用的条件。比如，销售条件也许明确指明信用期限、现金折扣和信用工具种类等。信用分析。公司授予信用时，应尽力区分哪些客户将不会付款。公司使用很多手段和程序用以确定客户户付款的概率。收帐政策。授予信用的公司必须建立应收账款到期时公司的现金回收政策。
（二）、为何四川长虹会形成巨额应收账款？1、急于解决过高的库存在竞争在突围而出是原因一
四川长虹地处被誉为“中国西部科学城”的四川省绵阳市。其前身国营长虹机器厂创建于1958年，是我国第一个五年计划期间的165项工程之一。经过几十年的发展，长虹机器厂已成为我国研制生产军用、民用雷达和彩色电视机等电子产品的重要基地。 经国家体改委批准，四川长虹成为继续向社会公开发行股票的股份制试点企业。上市之后,肯德基网上订餐，四川长虹的利润连年快速增长。1993―1997年，净利润分别为4.3亿、7.1亿、11.5亿、16.7亿、26.1亿元，并连续几年保持每股收益居两市第一的霸主地位。 1998年，市场上彩电已经出现了供大于求的局面，行业整体过剩200万台。1999年，彩电行业竞争更加激烈，国内彩电市场三次降价，四川长虹不得不被动应战，经营业绩急剧下降。年末的存货却高达70多亿元，巨额的存货拖累了四川长虹的发展。
2、主要管理人员好大喜功、盲目扩张是原因二
为遏制经营业绩的下滑，四川长虹高层内部曾出现两种意见：是继续追求规模效应带动发展,必胜客宅急送菜单，还是改为追求高技术含量、追求利润适当并控制规模？当时新任总经理的赵勇选择了后者。由于多方面原因，赵勇主政8个月后，他推行的战略没有收到明显效果。2001年2月，“老帅”倪润峰再度出山。曾有消息透露，倪润峰向四川省有关部门立下了“军令状”，誓言“三年再造一个长虹”。因此，四川长虹必须寻找一个新的利润来源。以倪润峰为核心的四川长虹董事会确立了继续以规模取胜的战略思路，并选择走海外扩张之路，力争成为“全球彩电霸主”。
3、忽视甚至无事信用管理是原因三
2001年起，为实现四川长虹的海外战略、提高销售额，重掌大权的倪润峰迫不及待地想打开美国市场的大门。在数度赴美考察之后，四川长虹与当时在美国市场有一定影响力的APEX公司进行了商谈。从2001年7月开始，一车车的长虹彩电便源源不断地发往美国，由APEX公司在美国直接提货。到了第二年，四川长虹通过APEX向美国市场出口彩电已高达320万台，连同DVD销售额超过7亿美元，而这一年四川长虹的总出口额不过7.6亿美元。APEX成为四川长虹在美国最大的合作伙伴。四川长虹为此专门成立了APEX项目组，分别由两位项目经理负责彩电和DVD业务。 然而，一车车的彩电运出去却没能为四川长虹换回大把的美元，APEX总是以质量或货未收到为借口，拒付或拖欠货款。当时双方签订了的出口合同，接货后90天内APEX就应该付款，否则四川长虹方面就有权拒绝发货。但不知为什么，四川长虹一方面提出对账的要求，一方面却继续发货，而APEX方面则总是故意搪塞或少量付款。对账毫无结果，欠款却持续增加。四川长虹海外营销部发现这其中的风险太大，客户拖欠货款怎么办。也曾下令不准发货，公司还专门派出高管前去与APEX交涉，但神通广大的APEX总能说服四川长虹继续发货。直到2004年初，四川长虹又发出了3 000多万美元的货给APEX。
4、公司应收账款管理的无为甚至不作为是原因四
APEX公司长期拖欠货款导致四川长虹的应收账款年年创出新高。2001年初，四川长虹的应收账款为18.2亿元，到年末这一数字增加至28.8亿元，增幅达58.2%。到2002年末，应收账款加速上升为42.2亿元。四川长虹坦承：“主要是本年度国外应收账款大幅上升所致”，而所谓的“国外应收账款”，正是APEX所欠下的38.3亿元的货款。2003年末，四川长虹的应收账款已经高达49.8亿元，其中APEX所欠为44.5亿元，非但没有收回2002年对APEX的应收账款，反而更上一层楼。在2004年的中报中，四川长虹披露的应收账款为43.5亿元，较年初有所下降，但APEX仍欠着40.1亿元。查阅历年年报可知，2001―2003年，APEX公司所欠四川长虹货款占四川长虹出口收入比例分别为44.63%、69.12%和88.27%。相应地，四川长虹出口收入占主营收入的比重分别为7.89%、44.02%和35.65%。
对于该公司巨额的应收账款，可以采取以下几种解决方式来解决：（1）、通过法律诉讼途径来解决；（2）、协商谈判方式解决；（3）、引进战略合作方，采取债转股方式盘活应收账款；（4）、该公司作出让步，豁免债务公司部分债权，虽受部分损失，但也能收回盘活部分应收账款；（5）作出利益让渡，将该部分应收账款打包销售给其他资产管理公司。
四、完善应收账款管理的对策建议（一）、对应收账款的账龄进行分析，及时调整企业的信用政策
账龄分析就是根据客户所欠账款的时间长短，分析应收账款收回的可能性及金额。具体就是看有多少应收账款是在信用期内，有多少应收账款超过信用期，将所有逾期的应收账款编入账龄分析表，这样就可以很清楚的获得关于应收账款的重要信息，并结合对客户资信情况的调查，据此调整企业的信用政策，努力提高应收账款收现率。（二）、不断完善收账政策，制定必要的激励措施
施工企业制定收账政策，首先要分析拖欠的原因，对属于工程质量问题的，应积极与业主方联系，争取尽快解决纠纷，尽早收款；对于对方一直信用良好，暂时资金困难的，不应过多的干扰，而应积极派人沟通，争取在增进相互业务关系中妥善解决账款拖欠问题；对信用品质不良的客户，应加紧催收，必要时应采取法律手段，加大催讨力度，尽可能收回债权。要制定收账的目标责任制，原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人，按客户分工，将清理回收目标任务层层分解，落实到人，并严格考核，奖罚分明，提高催讨人员的积极性和效果。（三）、建立坏账准备备金制度，积极弥补损失
施工企业要遵循稳健性原则，积极建立弥补损失的坏账准备制度。定期对应收账款进行检查，具体分析各项应收款项的特征、金额大小、信用期限、债务人的信誉和当时的经营状况等因素，确定各项应收账款项的可收回性，预计可能产生的坏账损失，计提相应的坏账准备。通过建立坏账准备金制度，可以有效化解企业的坏账风险，积极弥补坏账损失。（四）、建立专门的应收账款的管理部门，明确各部门职工责任
企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，对赊销的信用管理需要专业人员大量的调查、分析和专业化的管理和控制，须要特定的部门或组织才能完成，因此设立企业独立的信用管理职能部门是非常必要的。各企业应认真组织不同部门的专业人员，专门研究企业的营销策略，调查了解客户的资信程度，真正建立起一套适合自身特点的信用管理制度。各部门的职责分工要明确，信用管理部门要取得财务和销售部门的支持，并在赊销管理中起到主导作用。在工作中信用部门、销售部门和财务部门要互相配合，分清应收账款回收率，促进企业销售的目的。
我国市场经济日趋成熟，应收账款管理作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视，甚至已经成为我国企业当前必须学习的一门“必修课”，这就需要每个企业都要采取积极而有效的应收账款管理对策，以加快企业的资金流动，提高企业的经济效益，增强企业竞争实力。企业面对大环境的影响，应保持一定理性，虽然赊销能给企业带来更多的销售收入，但也应在确认收款有保障的情况下进行，否则只会给企业带来更多的坏账风险，同时全社会应积极宣扬一种“欠债还钱”的良好风气，自觉以诚信经营为荣，以坑蒙拐骗为耻，让越来越多的企业加入诚信经营队伍，使企业应收账款居高不下的状况得以缓解。
参 考 文 献
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