目 录
一、绪论
（一）、研究背景及意义
（二）、研究方法
（三）、研究思路与预期成果
二、企业管理中电子商务现状分析
（一）、企业管理中电子商务现状
（二）、电子商务都企业管理的影响
1、从企业内部来说
（1）、电子商务对企业运作的影响
（2）、电子商务对企业结构的影响
（3）、原有渠道非常成熟
（4）、对公司业务熟悉的电子商务人才欠缺
2、从企业外部来说
（1）、现有电商平台完善格局已定
（2）、新型小型电商平台很难得到消费者认可
三、电子商务下企业管理创新
（一）、电子商务下的企业信息管理创新
（二）、电子商务下的企业物流管理创新
（三）、电子商务下的企业财务管理创新
（四）、电子商务下的企业客户管理的创新
四、电子商务下企业管理创新解决方案
（一）以发展的眼光来看待电子商务对企业的影响，转变传统的思想理念
（二）加强企业内部的软件、硬件建设
（三）为了适应电子商务的快速发展，企业内部要加强相关人才的培养
五、结语
内 容 摘 要
电子商务在我国现如今得到飞速的发展，企业电子商务化是一个不可避免的趋势，但是现在的电子商务环境对企业来说就是一片红海，企业贸然进入只会讲企业带进深渊，但是不进入就是在慢慢的等着被电子商务的大环境所淘汰，而对于企业现在而言，很多方式已经没有办法让企业继续前进，甚至很难维持现状发展下去，而电子商务对于提高企业内部结构以及外部销售都是一个很好的途径，所以企业进军电子商务是企业未来发展所不可或缺的道路。
但，现如今的电子商务环境却是让很多企业望而却步，企业面临消费升级、企业转型、去产能等多方面问题。企业进行电子商务的企业创新面临企业内部管理升级外部产品升级等多方面的升级整改，随之而来的财务管理、人员管理、客户管理等升级。升级的同时又面临企业各方矛盾，线上电子商务与线下渠道的矛盾，人员之间配置的矛盾，企业管理等方面的矛盾等等。
本论文将解析在现如今的电子商务环境下，企业管理如何运用电子商务对企业进行创新管理。
关键词： 电子商务 企业管理 创新
一、绪论
（一）、研究背景及意义
20世纪90年代电子商务是随着Internet发展而发生了质的飞跃，随着互联网的飞速发展和电脑技术的日臻成熟，电子商务应用成本降低，发达国家利用已有的优势，试图在电子商务活动中谋求霸主地位；广大发展中国家则不甘落后，积极参与竞争，以求抓住机遇摆脱落后。随着全球经济一体化的到来，对现代企业的经营管理也提出了更高、更深的要求。所谓电子商务，就是利用网络把厂商、供货商、客户联系起来，进行信息流、资金流、物流的交换。电子商务也可以对以上种种活动提供有效的服务，并有可能对传统的管理方法形成强有力的冲击。电子商务在企业中的有效应用将大大提高企业活动的效率，增加企业的竞争性，使企业的各种行为更加科学、合理，从而为社会提供更加高质、便捷、有效的服务。在企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境，通过信息资源的深入开发和广泛利用，逐步提高企业集约化经营程度，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业济效益和企业竞争力已成为众多现代企业所追求的目标，促进企业管理思想的现代化。在这种背景下，全球电子商务如火如荼地展开。
（二）、研究方法
本文采用描述性研究法，将已有的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来。
（三）、研究思路与预期成果
首先通过分析我国且管理中电子商务的现状，然后对问题进行整理，并针对问题做出相应的解决以及建议，让企业在企业管理中电子商务有所创新。
二、企业管理中电子商务现状分析
（一）、企业管理中电子商务现状
全球范围内的计算机及网络技术的迅猛发展使世界进入信息经济时代。20世纪90年代以后，Internet技术与电子商务得到了空前的发展，并越来越多的应用于商业与贸易，人们经营企业进行贸易的方式也随着发生了巨大的变化。据统计1997年全球网上交易营业额120亿美元，1999年1450亿美元，而2000年则达到4000亿美元，电子商务已成为经济发展的重要载体和工具，其对企业的经营方式和管理模式产生的重大影响是不可言喻的。
据中国互联网信息中心（CNNIC）最新数据显示，我国的网上商店1999年为100家，2000年增加到1000家，2001年超过5000家。2000年3月6日，“IT163全国网上连锁商城”成立，首批50家全国著名大型商城加盟IT163·Com电子商务网站。此外，许多中小商企已计划或已开始实施电子商务交易。我国电子商务起步较晚，发展程度较低，电子商务理想的高效低成本、完全公开、没有中间环节的交易模式一时难以实现，许多电子商务的实践流于形式，没有挖掘深层次内涵，目前还没有带来多少实际收益，不少网上商场 “门庭冷落车马稀”，草草收场的不在少数。但是，电子商务在未来企业管理中，特别是商业企业管理中的作用是不可估量的，无论是企业自身管理模式的转变，还是我国加入748后本土商业与外国商业巨头的竞争，电子商务都是极其重要的现代化手段与工具。
（二）、电子商务对企业管理的影响
1、从企业内部来说
（1）、电子商务对企业运作的影响
电子商务对传统企业带来了很大的影响。在传统的企业中，每次的交易都必然要经过生产、批发、到销售等多个中间环节，而电子商务则避免了这一问题，它是生产商和消费者之间的直接交易，大大隆低了传统企业中的交易成本。同时，电子商务保障消费者得以直接参与企业的生产，按照消费者不同需求，企业可根据电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率。电子商务的信息传递和资源共享突破了原有市场的界限，企业无论大小只需花费极低的成本就可以通过互联网构建自己的全球贸易网，成为市场全球化的跨国企业。例如网上书店，网上书店分类是多种多样的，消费者可以直接书的类别来分，也可以按照作者，国籍和关键词来搜索，方便读者的查找，同时很多书目也在最近的时间内得以更新，由于不占用场地，因此也大大节约了一笔场地费以及库存费，同时也避免了传统书店招收专业的图书管理人员对图书进行管理，以及收银员和其他人员的招收，大大降低了人力物力。网上书店同时也突破地域的限制和时间的限制，传统的书店只能在特定的时间对顾客开放，而且只能在书店周围卖书，而网上书店的存在，你可以随时随地的购买你需要的书籍。
电子商务的迅猛发展使得电子商务在当今市场活动中占据越来越重要的地位，在电子商务的推动下，我国社会主义经济市场的性质也在逐渐发生变化，传统的交易方式目前正逐渐向无纸化以及电子支付交易方式过渡，而这种新型的交易方式也逐渐的深受大众的喜爱。电子商务在很大程度上降低了企业内部各个部门之间交流沟通的障碍，快速地实现了营销管理的统一和协调。不得不承认，电子商务是“海尔”服务消费者的关键工具之一，海尔公司通过网络及电子化等先进的方式对用户需求的信息进行详细的搜集、整理、分析，并使用网络便捷互动的优势和顾客进行交流和沟通，为此海尔设立了网上服务中心。顾客以及用户能够直接根据“网上服务中心”或是热线电话进行各种咨询，或者投诉，这些网络服务中心上的信息都被录入到服务中心的信息库中。因为纳入计算机系统管理，在很大程度上提高海尔服务人员的工作效率，也给用户带来了极大的便利。这些也使得海尔可以及时调整产品功能、服务方式及产品开发方向等，在第一时间内去满足用户需求。
（2）、电子商务对企业结构的影响
行政上的下级服从上级专制型模式是企业管理中较为传统的管理模式，在信息传递方面较为单一和刻板。由于市场经济的快速发展，这种传统的管理模式已经无法在现代市场中立足，更无法达到电子商务的要求。组织结构是企业的基本架构，是企业管理的重要组成部分，也是企业生存和发展的基础。随着社会的发展和技术的进步，企业的组织结构也相应地产生了变革，适应建立在网络和通讯技术上的新的电子化商务模式，必然带来企业组织结构的重构。电子商务自身具有很多独特的特征，例如全球性、平等性，共享性、知识性、创造性等。在电子商务日益发展的环境下，企业之间的竞争已经进入全球一体化的市场。企业要取得竞争优势，必须借助网络收集加工各种对己有用的信息，并在比其他竞争对手更短的时间内作出反应，满足日益多样化的市场需求。因此，管理“速度”成为决定胜负的一个关键砝码。显然，传统的刚性组织模式与电子商务环境中的企业发展中的矛盾不可调和，新的组织模式在这种背景下便孕育而生，而信息技术的发展，也为新模式的诞生提供了极为有利的软硬环境。信息技术促进着组织变革的进行，而组织又不断的进行着自身的改造与创新，去适应电子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中，企业的发展被推向新的高度。
（3）、原有渠道非常成熟
对于企业在电子商务方面的管理创新，首先要创新的就是进行渠道创新，进行产品的销售。但是对于企业而言，渠道创新电子商务的发展，看似很简单，但是牵一发而动全身，所以很多企业不愿意也不敢进行电子商务的创新，其中比较主要的原因便是原有渠道很成熟。传统的企业，大部分销售产品都靠代理，自建店铺等渠道进行销售。而且很多企业在现有渠道虽然很难进步，但是现有的渠道却也没有达到无法前进的地步。而且企业掌管这些渠道的基本属于企业中高层。如果让公司发展其他渠道，必然对现有渠道造成冲击，这是掌握这些渠道的人员所不想看到的局面。但是现如今企业电子商务化是必然的趋势，随着消费升级，企业原有的渠道就算很成熟依然没有办法满足现有的市场状况，所以企业要想发展，就必须进行电子商务的创新与改革。
（4）、对公司业务熟悉的电子商务人才欠缺
电子商务对中小企业来讲，是一个新的发展，一个新的开端。但是企业缺乏电子商务的人才也是很多企业遇到的基本状况。有的企业招聘很多电子商务人人才进来，但是企业高层对于电子商务理解太低，对于新进来的人员不信任，不敢放手让新的人员去实战，去大胆的操作，让很多企业的电子商务人员对公司很失望，造成人才流失。也有一部分公司，对企业电子商务人才要求过高，希望一进来就作出业绩，但是新进来的人员对公司产品不熟悉，有一个较长的过渡时间，让很多企业对电子商务人员不满，导致高层认为，电子商务很难发展，而且发展缓慢。作为企业而言在电子商务人才方面方面其实并不是欠缺，而是没有做好人尽其才，企业应该给电子商务人才乃至电子商务成长时间，不要想着一蹴而就，一步登天。
2、从企业外部来说
（1）、现有电商平台完善格局已定
综合性电商平台市场经过多年的发展与竞争，格局整体变化不大，未来很难会出现颠覆性的改变，对于企业而言，电子商务首当其冲的进入现如今的B2C电商平台，但是大型电子商务进入成本高，而且大型电商平台已经很难以在平台里面制造出爆点，一鸣惊人。在大型电子商务平台只会一步一步的被淘汰掉，但是大型电商平台格局已定，很难以在颠覆。作为企业而言进驻大型的电子商务平台不仅可以获得平台的流量，更可以获得消费者认可，展现企业的实力。所以很多企业冒着很大的风险都要进驻大型的电子商务平台和众多平台一起竞争，最终却是铩羽而归，导致企业对电子商务失去信心。其实对于企业而言，进驻大型电子商务平台有必要也没有必要，对于中小型企业来说就没有必要。我们要进行电子商务的创新，就应该抛弃那些大平台，从电子商务的创新角度来讲，现在大型的电子商务平台都不能再叫创新，我们应该主动顺应市场发展，积极的发展类似于移动商务等电子商务平台。
（2）、新型小型电商平台很难得到消费者认可
对于小企业而言，新型的电商平台似乎更加适合，入住规模相对较低，对于企业来说承受难度减小，所以很多企业都选择小型电子商务平台。但是对于消费者而言，小型电子商务平台信任感低，没有保障，让很多消费者望而却步。而且现如今市场上中小型电子商务不计其数，消费者面临很多选择困难的问题，导致消费者不愿意去选择中小型电商。在这种情况下，企业最应该的就是获得消费者的信任，打造品牌价值、消费者归属感，。让消费者从心底里认可中小型电商平台，认可你的产品，从而实现消费变现。
三、电子商务下企业管理创新
（一）、电子商务下的企业信息管理创新
无数例子告诉我们,借助符合中国国情的企业管理软件,实现基本业务过程管理的信息化,夯实和提高基础管理水平,进而实现企业全面管理的优化,是中国企业管理现代化道路中行之有效的方法。中国企业作为电子商务的参与主体,必须首先加强自身的信息基础设施建设,通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程,确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核,促进企业的可持续发展。
（二）、电子商务下的企业物流管理创新
电子商务作为网络经济的核心必须以物流治理为基础。一方面,电子商务在企业内部应该实现“业务流程再造”物理治理模式,主要通过企业对现有流程的重新分析,改进和设计组织流程,以使这些流程的增值内容最大化,其他非增值内容最小化,从而有效地改善组织的绩效,以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。另一方面,电子商务在企业外部应建立起最佳“企业物流治理代理模式”。这主要是指物流治理社会化的物流一体化治理模式。电子商务的发展为实现物流治理专业化、社会化治理创造了条件。提高物流治理的宏观社会效益是保证企业微观“业务流程再造”模式正常运作的重要外部条件。不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方代理完成,实现了物流治理的高级化和社会化治理的目标。
（三）、电子商务下的企业财务管理创新
电子商务对于企业在财务管理方面的创新，主要是体现在财务记录延伸到财务分析，从静态的财务信息创新为动态的财务处理方式。除此之外，由于电子商务的存在，电子金融、电子付款、远程查账、网上投资等多种功能的电子方式也应运而生，这些电子方式使财务管理更为便捷与灵活。电子商务在财务管理的创新并不是简单地用电脑代替手工，也不单是改变财务管理的工作方式和环境，最重要的是通过财务管理的创新，可以确保财务信息能够更充分详实地反映企业的发展状况和今后的发展趋势，更好地做到企业财务的实时管理。
（四）、电子商务下的企业客户管理的创新
电子商务对客户管理创新主要表现在建立与使用客户数据信息这一方面，每当一线的销售人员的交易完成后，特别是成功交易结束后，需要将客户信息收集回来，这些资料经过专门的负责人员录入和整合，形成一个电子的客户数据库。这样做极大地方便了公司的销售人员及时查阅客户的个人信息和最新的交易动态。通过对收集的历史的数据信息分析，有利于企业进一步了解客户的偏好和需求，这样可以针对客户的需求提供更为专业的服务。通过数字化管理技术对客户信息加以管理，可以及时发现客户的流失，并采取一些有效的措施加以弥补。例如老顾客其购买量或购买周期出现异常状况时，企业能够及时了解造成这种现象的原因，为客户的流失提供预警。例如海尔集团根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。
四、电子商务下企业管理创新解决方案
（一）以发展的眼光来看待电子商务对企业的影响，转变传统的思想理念
创新，它代表整个国家、整个民族一种进步的表现，是一种灵魂。企业的发展要跟上时代的潮流，同时，领导的思想观念也要与时俱进，这样，企业才能在竞争中立于不败之地。电子商务的快速发展，对企业来说既是一种挑战，同时，又是企业寻求发展的一种机遇，只有把握好这种机会，企业才能获得长远的发展。因此，企业的各层领导，要充分认识电子商务的发展对企业发展带来的科学性、必然性。结合企业的实际情况，进行管理理念、管理模式等的创新。
（二）加强企业内部的软件、硬件建设
。电子商务的发展，必然要借助互联网来支撑，加强企业内部的硬件设施、软件管理系统等的建设是非常重要的。在硬件方面，要求拥有安全性、性能强的服务器及网络设施设备等。在软件方面，要求企业建立ERP企业管理系统、电子商务网站、及集成CRM等的供应链管理系统。只有当企业的软件硬件建设都比较成熟、比较先进的时候，企业才能电子商务谋求更远的发展
（三）为了适应电子商务的快速发展，企业内部要加强相关人才的培养
电子商务的发展，对企业、对人才的需求都提出更高的要求。为了满足这些需求，企业要加强电子商务人才的培养，要求其掌握互联网相关知识，掌握各种电子工具的操作，掌握各种电子商务模式及经营理念。在人才方面，企业一方面加强内部人员专业知识的培训，另外一方面对外进行招聘来补充企业内部的需求，促使其适应电子商务发展的需求。
五、结语
电子商务的快速发展，它打破了时间、空间的限制，处于世界任何一个角落的人都能利用互联网进行购物或其它活动，从而使得企业的各个方面快速发展。随着电子商务市场和互联网相关的政策、法律进一步规范和完善，企业借助互联网电子商务平台，将会不断提升其市场竞争力，同时，根据市场环境的变化，不断对企业的电子商务管理进行创新，那么，企业的未来必定一片光明。
参考文献
[1]王珩.电子商务与管理新概念[J].内蒙古电大学刊，2006，（1）
[2]李宗云，吴加山，闫华.电子商务与企业竞争力[J].煤矿现代化，2005，（6）
[3]王业军，栾向晶.电子商务在企业管理中的应用[J].一重技术，2005， （6）
[4]张琰，柳敏.电子商务在现代企业管理中的应用[J].今日工程机械，2006，（3）
[5]王河流，张江林.电子商务对企业战略成本管理的影响[J].商场现代化，2005，5:70-77．
[6]赵凤英.论电子商务对企业管理的影响与创新.中国商贸.内蒙古商贸职业学院.2014（16）：122-124
[7]李丽洁.浅谈电子商务对企业管理影响与创新.电子商务.安徽德仁投资有限公司.2014(12):75-7
