目 录
老年旅游市场开发的研究背景；
国内市场开发现状；
三、老年旅游市场开发存在的问题；
四、老年旅游市场的开发对策
【关键词】老年旅游市场、政府、旅行企业、消费者
内 容 摘 要
现如今，在我国的旅游市场中，老年旅游市场占据着相当大的比例。要想开发老年旅游市场，就必须对老年人群的身体情况、经济水平、时间安排、文化水平、个人意愿以及其他家庭因素进行考虑和衡量。除此以外，旅游产品“风险大、利润薄”也是一个需要重点面对和解决的问题。老年旅游产品的这一特点使得很多旅行社对开发老年旅游市场有所顾虑，无法确定产品的可行性和回报率。因此，对老年旅游市场的开发进行研究是非常必要的。
我国老年旅游市场现状与对策研究
随着我国步入老龄化社会，一方面，老年旅游客源市场巨大，极具消费潜力，老年旅游市场的开发对改善退休老人健康出游状况、满足老年人消费需求以及推进老年人旅游产业的发展具有极为重要的经济意义和社会意义; 而另一方面，我国老年旅游市场尚处于起步阶段，开发力度远远不够，老年旅游服务的组织发展和产品开发还较为滞后，无法满足日益扩大的老年旅游市场需求。此外，随着互联网的飞速发展，绝大多数产业结构的调整都受到新媒体的影响，旅游企业如何更好地营销推广也成为时下市场开发的突破点。
一、老年旅游市场开发的研究背景
（一）国外研究背景
国外对老年人的旅游行为和旅游市场进行了较为深入的研究，大多数研究者通过实证研究获得了数据，从而总结了老年人旅游行为的特征。乔林和Langmeyer调查老年人和旅游业之间的关系。研究指出，超过50%的游客喜欢预先计划一些可以放松的旅行或旅游探亲，在老年人50岁的年龄，往往乐于规划放松的旅行，但也希望参加户外休闲活动或进行休闲娱乐设施的使用。Jose PH. D. teaff教育学博士指出，在获取信息方面，朋友在生活中的重要性和旅行社的重要作用相当。Lewiser Aiken指出，友谊是老年人的信息网络，它是一种情感支持、信息资源、娱乐资源；他还指出，年人更多地依赖报纸、杂志和其他印刷材料，而不是来自年轻人的信息。Javalgi分析了55岁以上及55岁以下的美国游客，研究指出，55岁以上的老年人旅游前更愿意把交通、住宿等交给旅行社打理。布拉齐分析了老年人旅游信息的使用问题。其他相关旅游研究包括患有疾病的老人进行旅游的动机以及中老年人的旅游市场细分（Liex、Weaver、McCleary），老年居民旅游（tomljenovicr）和老年人旅游安全（FleischerA et al）。
（二）国内研究背景
国内对老年市场的研究已经比较成熟，如顾建敏，分别从老龄化趋势、购买力分析老年市场的可行性并激发老年人的旅游欲望。同时，在中国对老年旅游市场的研究也越来越受到重视。自20世纪90年代以来，从中国期刊网可检索到约有700余篇论文有关旅游市场，而对老年人旅游的论文研究只有48篇，以及从时间分布来看，主要集中在发展战略研究。其他研究主要集中在对老年旅游市场分析、旅游市场发展前景或者对一个地方或一个地区的老年旅游市场和发展的特点进行分析，也有一些学者进行了实证调查。
综上所述，国外旅游市场虽然更多地关注实证研究，但大多是针对一个主题，缺乏系统、全面的研究。在中国，对老年旅游的关键词搜索结果是0，对老年市场进行搜索的结果只有2篇相关文章。此搜索结果显然与老年旅游的快速发展不一致。总之，20世纪90年代以来，许多学者从老年人旅游行为的市场角度进行理论上的探讨，特别是2000年后，老年旅游市场的研究受到学者的重视，除唐俊雅以及于莹、张杰、任秀丽外，其他均由于缺乏实证研究，没有表现出说服力，并且一些方面的老年旅游市场分析缺乏系统性。
二、国内市场开发现状
老年人在我国人口结构中占据的比重越来越大，占全国旅游总数的1/5以上，这是我国人口结构现状。现如今旅游，已经成为一种生活方式，成常态化的趋势发展，旅游不再是一种奢侈品，旅游变得平民化。追求健康是老年人永恒的主题，通过旅游的方式能愉悦老年人的身心，让老年的身心与大自然零距离接触。目前，国家法定的退休年龄逐渐延长，这已经成为一种发展趋势，这是为了缓解人口老龄化带来的压力。退休人员是老年人旅游的主力军，大多数退休人员的年龄已达到60岁，这些老年人的旅游时间充足，并且有较高的退休金予以保障，老年人旅游市场在我国有巨大的发展潜力。
目前，中国的老年游客人数占比超过了全国游客总数的20%。随着越来越多的老年人受到流行观念的影响开始单独或者集体出行旅游，我国的老年旅游市场将不断扩大，发展前景非常乐观。从广义角度说，老年旅游市场通常是指以老年人旅游市场为主体的市场，老年游客即旅游市场。而狭义上的老年人旅游市场，是指在老年旅游运营商之间会产生交换现象，这种交换关系下的旅游商品的价值总和即为老年旅游市场。它既包括老年旅游市场的需求，也包括老年旅游市场的供给。目前，我国女性退休年龄在55岁，男性退休年龄在60岁。他们在退休后，个人生活活动不受任何限制，可进行自主选择安排。同时，他们有退休金以及子女的赡养费，具有较高的消费能力。
综合以上分析，老年旅游市场具有非常好的发展前景。我国的老年人受到养老保险的保护以及子女每月赡养费的支持，在时间和金钱上都有重要的可靠的保证，且其平时在衣食方面较少花费，余下的钱大多存储到银行，因此可用余额较多。在时间上，老年人普遍可以保持良好的作息时间，有大量闲余时间可进行旅游活动。因此，老年人是一个很好的旅游市场，各大旅行社及整个旅游业应该着重开发这一市场。目前，我国老年旅游市场的现状可以从以下几个方面看出。
1.从主要老年旅游市场的地区分布情况来看
我国主要的老年游客分布在经济较为发达的东部地区，如京津冀地区、长江三角洲以及珠江三角洲等区域范围。老年旅游市场以老年人为主，而经济状况较为落后的西北地区的老年旅游市场占比较低。经济越发达的地区，其老年旅游市场占旅游业的比重越高。
2.从老年旅游市场发展速度及旅游收入来看
已经退休的老年人，普遍具有较高的消费能力和较多的闲暇时间能够用来进行长期、短期旅行。近年来，我国老年人的消费观念有着较大的转变，选择外出旅行的老年人越来越多。中国国家旅游局的数据统计结果显示，中国国内旅游人数在2015年为70亿人，其中国内游收入达到1.3万亿元，人均旅游消费1.4万元，老年人旅行占总人数35%，人均支出因为没有具体的统计数据而缺失。因此，老年旅游市场的增长速度、老年商品市场比重的比例不容低估。在发达国家，老年人旅游占60%以上，美国超过55岁的人口中有47%的人有长途旅行的经验。
3.从旅行社的角度来看老年人的旅游业
根据以上对老年人特点的分析，可以发现目前老年人主要还是依靠旅行社进行旅行计划的制定，对于旅行社来说，老年旅游群体早已成为不可忽视的重要经济来源，旅行社应逐渐提高对这一群体的重视。旅行社为长者提供特别的旅游路线，以及方便、安全的老年人的旅程。在上海，为了方便老年人出行，600多家
旅行社针对老年市场的特点实行规范化经营。
综上所述，2015年，老年人旅游业占旅游市场的比重约为15%。2016年，老年旅游市场的份额占到旅游市场的37%。虽然我国老年旅游市场的发展潜力较大、市场规模可观，但目前的发展仍然不令人满意，尤其是对老年人定制“银发旅游”线不多。虽然一些旅行社开始实施“老年旅游”项目，国内热线包括北京、大连、青岛、云南、海南及港澳等，还有欧洲等地的出境长线。虽然这些线大多没有老年旅行安排和旅游景点的特殊设计，路线与常规线路相同。大多数的日程很紧，还混杂着年轻人参与。所以说体力不是很好而且很少有意愿外出旅行的老年人可以选择一条适合自己的旅行路线。
三、老年旅游市场开发存在的问题
（一）政府方面
1.政府宣传较为有限
与国外大力宣传老年旅游、促进老年旅游产品开发相比，国内政府进行的相关宣传较为有限。现在的老年人比以前的老年人更加富有、时间更充足、身体更健康、文化水平也更高。因此，政府应促进相关内容的宣传，帮助推广老年旅游产品。
2.旅游市场不规范
目前，许多风景区和娱乐设施是为中青年设计的，很多老年游客都不满意，有很多老年人不知道如何消费旅游产品。另一方面，老年人旅游意识缺乏，使得其在整个旅游过程中的参与度较低。
（二）旅游企业
1.需求和供给不一致
在我国，老年旅游市场已被开发。从中国旅游部门反馈的信息来看，中国的老年人旅游的份额占的比例明显减少，约25%，人均消费也比较低。老年人具有旅游需求，但实际很少旅行，这其中的原因包含了旅游产品供给的不确定性、不完整性、不相适应性。很多旅行社无法为老年人提供满足其需求的旅行产品，甚至缺少老年旅行计划、项目开发以及对老年旅游产品的科学安排。
2.旅游产品价格高于老年人的实际消费水平
受传统思想观念的影响，我国老年人普遍遵循着“省吃俭用”的原则，因此，是否进行外出旅行很大程度上要取决于价格是否能够让其接受，而低价位的产品或服务仍然很吸引人。老年的消费水平不断提高，但传统思想难以改变，节俭的习惯难以改变。因此，大多数老年人对旅游产品的价格非常敏感。
3.景区内的旅游设施应考虑到老年游客的特殊需要
一些景点和旅游设施让老年人望而生畏，这限制了老年人旅行的意愿。目前，许多景区在规划设计上，几乎没有考虑到这一特殊群体的特殊需求，其中很多项目设施都是针对年轻人的。
（三）消费者方面
消费者消费习惯还未养成。目前虽然很多老年人会选择外出旅行，但大多数老年人考虑到价格等方面的因素，并不舍得进行旅游休闲。除此以外，老年人还受到很多家庭因素的牵绊，使得其无法脱身外出休闲、放松身心。老年旅游活动并没有形成习惯，目前老年人的主要休闲方式为跳广场舞、老年健身中心以及老年兴趣班等，老年旅游在老年活动中的占比较低。总体来说，消费者还没有养成老年旅游的消费习惯，市场渗透率较低。
四、老年旅游市场的开发对策
（一）政府方面：
1.发挥政府的引导作用
随着我国老龄化进程的不断深入，政府应引导老年人旅游市场的开发。首先，各级政府和旅游主管部门要提高认识。把开发旅游市场的事情提到日程上来，这样，有助于政府工作人员关注民生，构建和谐社会。其次，各级政府和旅游主管部门要舍得为老年人旅游市场开发出新产品投入大量的经费。关爱老年人是每一个人和每一个组织应尽的责任，在旅游中的各种消费，旅行社和旅游景区要给老年人最大程度的优惠，这在一定程度上也能够刺激老年人旅游市场。再次，完善老年人的生活保障制度，根据马斯洛需要层次理论我们就可以知道，人们只有满足了最基本的生理需求，才能追求旅游这种更高层次的审美需求。完善老年人生活保障制度，是这个时代的主题，也是促进社会和谐发展的必然选择。社会福利制度的保障，可以提高老年人的生活质量。最后，政府可以制定优惠政策来鼓励老年人去旅游，比如通过减免一些费用以及为老年人提供具有针对性的服务内容。
2.出台相应的鼓励政策
政府在推进我国老年旅游市场进一步发展的方面起到的作用是非常重要且巨大的。第一，推动老年旅游市场的发展需要政府以及各省市的政府部分提高认识，明确定位。第二，国家及省市各级政府需要加大相关的投资，进行人力、财力的投入，加强对老年旅游市场的软硬件建设。对老年人的优惠政策、交通、住宿、景点、门票等，给予适当的优惠。再次，建立社会福利制度，以医疗保险及养老保险制度为主。养老基金受到地区差异以及行业差异的影响，在很大程度上是不平衡的，这就导致很多老年人最后甚至无法领取应得的养老金。因此，为了保障老年人的基本权益以及促进老年旅游市场的进一步发展，政府应当出台相应的鼓励政策。
（二）旅行企业：
1.完善安全及医疗保障体系，提供针对性服务
老年人旅游最关心的是安全问题，旅行社应充分考虑老年人的需求，为老年人全程保驾护航，提高旅游服务质量。选择安全便捷的旅游路线; 配备健全的医护保障体系和医护人员; 同时导游也应具备一定的医护急救知识。2016 年 4月 29 日，幸福九号就曾与凯撒旅游、新华传媒共同打造“万对老人出国游”大型主题活动，4609 名老人分两批登上“抒情号”豪华邮轮出国游玩，董事长王振和总裁王磊亲自带领 800 多名服务人员上船，照顾老人，确保老人的安全。为此，幸福九号获 “大世界吉尼斯之最”的纪录，被 《时代周报》评为 “2016 年度事件营销奖”。
旅游六要素食、住、行、游、购、娱，在这六要素中老年人注重老年人的旅游体验。在饮食方面，老年人以清淡为主，现如今心脑血管疾病极大地困扰着老年人生活质量，清淡饮食能有效降级心脑血管的发病率。住：最重要的是让老年人住得舒心、安静、干净。选择住所时要选择噪音小、环境美、服务周到的住处，
楼道、地板等要注意防滑。行：交通工具要选择安全舒适的，应该有专车、专机等形式，逐步形成“海” “陆”“空”都有的旅游选择方式。老年人的旅行节奏不能过快，因此在旅行途中要合理安排时间，最好还得配有保健医生。游：在旅游过程中选择导游是要为老年人选择表达能力强了解老年人生理特点的导游，关注老年人身体健康，营造良好的旅游氛围。娱乐：老年人比较注重文化内涵，在旅游过程当中，可以多安排绿色健康的活动。在安排旅游过程当中应尽量减少购物的次数和时间，提供一些经济实惠服务质量较高的购物场所。安全性原则是旅游的第一原则，首先，在旅游之前要确保老年人身体适合旅游。其次，提升旅游工作人员的应急能力和医学常识。
2.采用合理的营销手段，实行优惠的价格
旅行社在促销过程中，要根据老年人的消费心理体现出为老人着想。在跟老人讲解旅游路线时要尽量的详细，符合老年人的阅读习惯，跟他们说话时要态度诚恳。在选择时机时要尽量在节假日或者是双休。老年人喜欢在一块聚集，受到群体的影响也比较多，所以口碑的作用是非常大的。因此，旅游企业在给旅游者传递信息时要诚恳，获得老年人的信任。另一方面，对于老年人的服务应该一丝不苟，竭尽所能为老年人提供更加优质的服务。
在现实生活中，老年人使用智能手机比较少，所以老年人获得旅游的信息大多是人际传播，广告宣传在老年人群体中还没有发挥到它的优势。所以旅行社应该推广宣传工作，老年人信息素养较低，不能有效利用互联网及时了解老年人旅游市场，因此，电视媒体的引导作用能够让广大老年人旅游爱好者及时了解旅游信息，让他们一传十，十传百，激起他们的旅游欲望。老年人对这些产品有了更深入的了解，可以跟家人和朋友商量作出旅游的决定，以便早日组团出行。在营销旅游产品是应对老年人进行最大程度的优惠，毕竟价格是影响老年人出游的重要因素。通过向老年人最大程度的优惠，能够彰显旅游企业的责任，树立良好的品牌效应，从长远角度来讲反而能够提高旅游景区的经济效益。
（三）消费者方面
虽然目前老年人的消费观受到了影响而发生了变化，但传统思想在老年人的心中仍然难以改变，很多老年人将节俭和简单的生活作为人生的一个信条和道德标准。这就需要社区创造一个旅游环境。加大老年旅游宣传力度，形成一个不分年龄、全方位、旅游完美生活的观念。对老年人观念的转变尤为重要，可使旅游成为老年人新的生活方式，更好地享受生活。转变老年人观念的方法主要有两点：
1.通过引导子女来进行思想观念的渗透
随着老年人年龄的增长，其对外界事物的敏感度愈来愈低，对新鲜事物的接受程度逐渐下降，防止上当受骗的自我保护能力不断提高，对于外界的信息有时过于敏感以及缺乏信任感。因此，可以通过教育子女说服老年人外出旅游从而转变老年人的思想观念。
2.通过口碑传播转变老年人的思想观念
一些老年人并不听取子女的建议，他们更加愿意听取同龄人的建议，愿意相信他们的看法及体会。因此，可以通过寻找老年人中的意见领袖进行相关的宣传，增加信息的可信度，从而实现良好的信息传播。
结束语
我国人口结构呈老龄化趋势发展，我国的老年人口数量排在世界第一位。我国拥有巨大的老年人口数量，发展老年人旅游业，是我国国情的需要，也是旅游业今后发展的方向。根据老年人自身的特点，丰富老年旅游市场产品并为之提供优质的服务，比如：为老年人设计路线时，景点要选择的有特色，适合老年群体去参加的项目。建设老年人旅游市场，能够提升我国旅游业的整体发展水平，让我国的旅游产品更加丰富，从而满足广大游客的个性化需求。
参 考 文 献
1.专著、论文集和学位论文类：
[1]邬沧萍,姜向群.老年学概论[M].北京:中国人民大学出版社,2006:23
[2]保继刚,楚义芳.旅游地理学[M].北京:高等教育出版社,1999:35
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