目 录
行业概况
中国老年旅游市场发展背景分析
老年旅游业发展现状
四、老年旅游业存在的问题
五、老年旅游市场开发的策略研究
1.广告策略的运用方面。
2.旅途中的安全与医疗保障
3.完善养老保险制度和医疗保险制度
4.提供优质、完善的服务
5. 开发富有老年特色的旅游产品
6.理疗键身旅游与生态养老旅游
7.规范旅游市场，引导旅游消费
8.大力开展社区助老旅游服务
六、结束语
内 容 摘 要
随着老年人的可支配收入的逐年提高，体质的增强、闲暇时间的增多，老年人的旅游愿望也越来越强烈，这就形成了较为庞大的老年旅游消费市场。如何解决老龄化问题也成了大家关注的焦点，其中很有代表性的就是发展老年旅游市场，良好的发展老年旅游，不仅可以有效的解决老年人需求，还可以促进经济发展，老年旅游将会成为老年旅游市场中不可低估的发展力量。随着国内外老年人口的不断增长，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年人退休后的物质生活得到了保障，精神上的满足开始变得极为重要。
因老年群体生理特性与心理需求，造就了老年旅游群体与其他群体的不同，老年人出行与其他人群最大的不同点是以多人组团出游为主，这与他们的出行需求有着密切的关系，他们结伴人数较多，更愿意自由组团出行。本文针对老年旅游市场实际情况，从旅游观念，服务质量，价格体系和政府管理等几个方面考虑，提出了促进老年旅游消费行为的应对策略，从而进一步拓展老年旅游市场。
关键词：老年旅游；现状分析；人口老龄化；开发策略
我国老年旅游市场现状与对策研究
一、行业概况
随着人口老龄化的增长我国已经成为老龄化人口的大国，随着人口的老龄化许多行业开发了老年人市场。
旅游业是指为旅游者提供服务的一系列相关行业的统称，是以旅游者为对象， 为旅游者的旅游活动创造便利条件并提供其所需服务和商品的综合性产业。旅游者的旅游活动主要包括吃、住、行、游、购、娱六个方面，涉及的相关产业包括餐饮业、旅馆业、交通运输业、旅游景区业、零售业和娱乐服务业。
二、中国老年旅游市场发展背景分析
（一）人口老龄化势不可挡，老年旅游队伍直接扩大。人口老龄化已是全球的一个热点话题，尤其是在经济发达或迅速发展的地区。从国外来看，早在1998年，美国的人口中约有五分之一年龄超过55岁，且在2000年美国总人口增长7%的数据中，55岁以上的人口增长比例为11%。 从我们的国家看，进入21世纪后，因为独生子女政策带来的副作用，社会开始进入老龄化，60岁以上的老人已达到1.42亿，并以每年3.2%的速度剧增。有关部门预计，到2030年我国老年人口将超过总人口的20%，进入高度老龄化阶段；2040年以后，我国老年人将超过4亿。
（二）老年人消费水平及观念变化推动着老年旅游市场的壮大。随着国内外老年人口的不断增长，他们的收入也随之增长。特别是我国，随着社会整体经济收入的增长和生活水平的提高，老年人退休后的物质生活得到了保障，精神上的满足开始变得极为重要。老人们已不满足于在居住城市的风景地游玩，走出家门看看外面的世界成为一种需要和时尚。 同时老年人消费观念起了变化，社会的各种保险免去了他们的后顾之忧；子女们独立了也不需老人经济上的接济并且老年人在时间上也极为宽松，从工作岗位上退下来了，儿女也长大了，心态也放松了，剩余时间完全可以自由分配。所以旅游便成了一项重要的消费手段。
（三）子女们的支持促进了老年旅游市场的增长。我国自古有尊老爱老的习俗，据对几家大的旅游社办理中国公民出国旅游老人情况的调查，其中相当数量的人是子女出钱让老人实现“出国梦”。并且现在越来越多的晚辈争着出钱让爸爸妈妈到外面去走走看看，一来表达孝心；二来让老人开眼界，跟上时代的步伐，这在价格千元以上的长线旅游和出境旅游中表现得越来越为突出。更不用说短途短期或本地的旅游了。 从当前国家旅游局公布的来我国旅游的外来旅游者年龄结构表来看，超过51岁的老人比例占全部旅游者的22.30%，仅次于商务旅游活动；我国老年人外出旅游人数每年至少在500万以上，占旅游人数的200%。近几年来，我国老年旅游也一浪高于一浪。据调查显示，有47%的老人有过远程出游的经历，70%的老人有退休后旅游的倾向，旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。老人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，他们已撑起了旅游市场一片亮丽的天空。但是我国目前还没有专门从事老年旅游的大型旅行社和旅游服务组织。更有甚之，许多旅行社在推出热点路线时，还对年龄作了限制，使广大老年人望“景”兴叹。可见，开创老年旅游市场，为老年旅游提供专门的服务，是旅游企业谋求发展的一种机遇。
三、老年旅游业发展现状
老年人口数量的增长预示着老年市场的逐渐兴起，随着整个社会享乐意识的改变，老年人的出游意愿也逐渐提升，年人出游时间自由，" 说走就走 "。离退休的、正在家里颐养天年的老年人有着得天独厚的优势，他们拥有充裕的、可自由支配的时间。因此，很多老年人已经把外出旅游当成度过这些自由时间的最好选择之一。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。季节上一般是春季和秋季为主，而在具体的出游时间节点的选择上，仅有不足 20% 的中老年受访者表示会在节假日期间出游，而超过 80% 的受访者则表示 " 随时可出游 "。中老年人出游时间非常灵活、自由，与年轻消费者形成鲜明对比，是最有资格 " 说走就走 " 的一群人。
由于老年人所处的特殊年龄范围及所扮演的特殊社会角色，其旅游条件也有相对其他群体的不同之处。我国老年人旅游消费支出主要有三方面的米源。一是老年人自身有消费能力，城中的离退休人员居多，他们收入有保障，白四有积蓄；上是子女为孝做父母出资资助父母旅游；三是一些单位专们组织老年人定期旅游。现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求。随着经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的消费水平也逐渐提高,将会有更多的老年人有条件出门旅游，老年旅游市场发展前景广阔。
四、老年旅游业存在的问题
缺乏真正的老年旅游产品且旅游产品单一,功能欠缺由于许多旅行社把老年旅游当作常规旅游团队来经营运作,没有针对性地开发产品,在编排旅游线路时,习惯性的看重"观光"为产品主线,"全包价"为服务形式,形成行程紧、内容多、节奏快的特点,使老年旅游者难以适应,精神上和体力上透支。缺乏专业化旅游服务许多旅行社安排为老年旅游团提供导游服务的是年龄差距较大的年轻人,由于年轻导游接待老年旅游团知识水平有限,思想意识与生活观念同老年人相比又大有不同,交流沟通起来相对困难,加上服务方式简单,造成服务质量相对不高。旅游景区设计的产品欠缺兼顾性旅游风景区在对老年人市场的设计上也存在着不少的问题。大部分的旅游景点在规划开发时就没有考虑到老年旅游者这部分特殊群体,这使得老年人在目的地的选择上无形的就多了许多限制。缺少为老年人量身定做的旅游产品。目前，老年团其实跟普通团没有更大区别。老年旅游产品与普通旅游产品大同小异。旅游产品缺少针对老年人设计的产品，服务设施缺乏人性化，住宿饮食方面也相对粗放。
五、老年旅游市场开发的策略研究
老年人旅游受身体状况及经济能力的限制，这要求我们在制定旅游线路吋本着“短而橢”的原则，行程路线要短，旅点精炼而特色鲜明。鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟，应在这方面多花费些精力。同时，对我们旅游眼务的硬件和軟件也提出了更高的要求：如：随闭配医护人员；住宿及交通工．其舒适价低；导游员专业加识丰富和语言表达能力强，还要在老年心理、老年保健等方面有所了解。积极发展老年旅游市场，可以缓解老龄化加剧带来的一系列问题，在一定程度上极大地促进老年人以更加积极、健康的心态投入到生活中，促进整个老年旅游行业健康有序发展。
（一）广告策略的运用方面
广告策略的运用应以提示为主，多做产品和景点的介绍及提示。在媒体的选择方面，视听广告和报刊广告应为主要战场，视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）对老年消费者的影响最大。针对老年市场应该综合考虑，根据不同产品的不同特点，选择不同的广告媒体。
（二）旅途中的安全与医疗保障
老年人旅游通常担心途中生病和安全出问题，为了让老人放心，旅行社最好是让责任感比较强的人员担任领队，应充分考虑到老年人的需求，设想旅途中可能出现的各种问题的多种解决办法，提高旅游服务质量。在安排旅游路线时，以“安全第一，景点精，减少购物时间”为原则。尤其要注意的是旅游安全问题，旅行社应与沿途的医疗机构随时保持联系，随团配备保健医生和老年人常用的药品，负责老年游客的身体健康。担任领队的人员必须具备一定的医疗护理和急救常识。旅游安全是旅游決策的重要的影响因素，老年旅游者尤为关注。据有关调查显示，人的年龄与其安全意识呈正相关关系，年龄越大，安全意识越強，对旅游安全的重视就越高。老年旅游者由于自身的抵抗能力弱，适应能力差，所以老年人在旅游过程中尤其重视旅游安全。在旅游的过程中，旅行社、旅游企业等相关组织要做好旅游安全工作，对老年旅游者的身体状况、过去病史等提前做个大致的了解，以备不时之需，另外，老年人的肠胃、牙齿机能都下降，要科学合理地安排老年旅游者的饮食，再者，线路设计项目强度及安全性要合理控制，老年人的身体机能各方面都在下降，线路设计要综合考虑，老年旅游者的体力和观念等因素，最后，有高龄老年旅游者时，旅游社一定悪配各专业医护人员，以各不时之需。
旅游企业服务要全程强调安全性，安全是老年旅游的前提，比如，临行前要体检，旅行社在组团时就应当注意到老年人的体质特点和过去病史，在报名时应当询何过去和现在病史，以及体力耐受能力等，由于老年人身体的身体机能下降，肠胃功能减弱，牙齿不好，适应环境的能力相对变差，在环境改变的情况下，相比年轻人更容易出现消化功能亲乱的现象，因此，旅行社应该选择营养价值高、含精少、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油和辛辣生冷的食物，为老年人的健康出游提供前提条件；老年人底游在选择交通工具时，首先要考虑的是安全性和舒适性，应以专车．专列专机等形式，逐步形成海、陆，空皆有的旅游方式，老年人长途旅行最好坐卧铺或高铁，也可分段前往，旅行日程安排宣松不宣紧，活动量不宜过大，必要随团配备医疗用品和医护人，另外，对于高旅游团，应配备专业随团医生，因为他们身体素成差，易突发疾病，配备专业随团医生是对旅行社组团最基本的要求。
（三）完善养老保险制度和医疗保险制度
扩大养老保险的覆盖面，增加离退休老人的收入，切实提高老年群体的生活水平，实现“老有所养”。同时，全面落实医疗保险的市内、省内就医结算，尽快推动医疗保险的异地就医结算，便利老年人在异地旅游时的就医需求。
（四）提供优质、完善的服务
由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性，所以，应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游。这些领队和导游除了具有般导游必须具备的业务能力外，还应具有一定的老年医疗保险知识，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，还可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团。在行程安排上要与老年人的身体状况相适应，以漫游、休阑、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体，饭菜以清淡、松软、易消化为主。住宿要强调安静、整洁，可以根据具体情况安排午休，途中若有必要也可以安排短时间的休息。行程中尽量以车代步，减少劳累。
（五）开发富有老年特色的旅游产品
要求推出的老年旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。＂上海老年旅游意原情况调査报告”中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。
结合国内老年旅游的市场需求情况，加大顺应老年人要求的旅游项目和产品的开发力度。一是设计开发婚姻纪念类旅游产品，针对老年人旅游具有怀旧、补偿以前消费缺失等的特点，适应推出老年金婚银婚旅行的产品和项目。二是设计开发康复保健类旅游产品，充分海滨、温泉等旅游类资源，增设和开发保健游和康复游等项目活动。三是设计开发爱好兴趣类旅游产品，围绕书画、花卉、垂钓、武术等老年人喜爱的兴趣爱好内容，推广特色性老年旅游项目和产品。
（六）理疗键身旅游与生态养老旅游
1.老年人更加关注自己的健康。以理疗健身为主要目的的旅游产品，既可以让老年人感受大自然的美丽景致，陶治性情，又可以理疗身体，达到身心健康的双重效果。如开发含有温泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身项目的旅游产品。
老年人随着季节的变化，选择更舒适的环境，较长时间地逗留以享受生活。旅行杜策划此类旅游，可以以半自助的形式向老年人推荐。如冬季在海南的海边住两个月，夏季在北戴河逗留两个月等。
（七）规范旅游市场，引导旅游消费
必须依靠政府的宏观调控和监督机制，改善旅游市场的盈利方式，保障游客的权益。同时，政府要制定各种政策引导老龄产业的发展，推出一系列发展老年旅游、促进老人出游的措施，在交通、景点门票等方面给予老年人更等的优惠，以刺激老人出游的欲望。
（八）大力开展社区助老旅游服务
目前社区针对老年人的硬件建设有了一定的提高，但是服务建设能力仍然有待加强，比如社区组织的老年人出游就尚未普及。与单位组织旅游相类似，出行的老年人都是居住得很近，并且经常在一起打牌、下棋，一起出游会格外的轻松自在，并且居委会统一包车，使老年人出行更为方便。因此，社区组织老人外出旅游尤其是短途旅游值得大力发展。
六、结束语
我国老年人旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场。目前我国老年旅游市场发展还处于起步阶段，老年旅游市场尚未完全开发，潜力有待进一步挖掘。发展老年旅游丰高老年人的生活提高“养老”质量，者助老年人“欢度”年，具有一定的社会意义，另外，发老年旅游也有利于拉动社会经济的发展，具有可观的经济意义。
参 考 文 献
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