目 录
电子商务的概念及其发展现状
电子商务在企业管理中的影响
经营管理观念
生产模式管理
人力资源管理
市场营销管理
产品库存管理
企业组织结构
电子商务对企业管理的创新
对信息管理的创新
对技术管理的创新
对客户管理的创新
对财务管理的创新
对物流管理的创新
四、结束语
内 容 摘 要
网络技术发展日新月异，互联网使大量的网络数据商业信息得以快速的传播，也在很多方面使企业经营的管理理念不断更新。当今经济市场竞争激烈，企业要想激流勇进，站稳脚跟，必须在管理中重视网络时代下的新生力量“电子商务”。此论文首先介绍电子商务的具体概念和发展的现状，然后分别从企业的经营管理理念、企业产品的生产模式与库存管理、人力资源管理、公司财务管理、营销方式策略等各方面论述电子商务的发展对企业管理经营与创新模式的重大影响。
电子商务与企业管理的创新
关键词：电子商务；企业管理；创新
电子商务的概念及其发展的现状
电子商务，指在物联网开放的大环境之下，基于一种B/S的应用方式，参与买卖的双方素不相识，但能够通过互联网电子商务这个平台进行交易（如网上购物、网上电子支付、网上其他交易等），以及参与其他商务活动、金融活动和投资理财等等，集各种服务、消费于一体的一种现代的商业运营模式。电子商务活动，它主要是利用微电脑技术、以及现代网络通讯技术等所从事的一种新型商务活动。
电子商务的模式主要包含：O2O（线上交易、线下体验、线上再推广）、B2C（企业对末端消费者的模式）、C2C（个人对个人的消费模式）、B2B（企业对企业的电子商务模式）、B2M（专门针对市场营销的一种电子商务企业）、M2C（生产厂家直接面对消费者的一种商业模式）、B2A（企业面向政府的一种电子商务交易模式）、C2A（指政府对个人所从事的一种电子商务交易模式）等模式。
在九十年代，IBM公司就率先提出了比较狭隘的点子上概念，到目前为止，电子商务已经发展了十几年，各个方面都发展的比较成熟了。纵观电子商务的发展历程，可以总结其具有相似的特点，如普遍性、方便性、整体性、集成性特征、协调性与安全性等特点。电子商务平台能够提供满足人们需求的各种交易、各种服务，它具有网上购物、在线支付、网上咨询、金融平台、投资理财、售后服务等各种功能。如今，电子商务平台发展非常的迅速，集各种高科技的应用技术与一体，并且，网上交易平台也很受欢迎。电子商务的这些先进的理念，如今被很多企业学习和应用，实力强的企业对电子商务的管理理念不断进行创新，如虚拟企业就是对电子商务的创新。
电子商务在企业管理中的影响
经营管理观念
在受时空影响较大的传统经营模式下，单从产品生产、寻找市场到产品销售整个流程来看，对于长远距离销售就意味着时间更长距离更远的物流销售链，不仅如此，单从服务来看，就几乎不可能会实现远距离的销售。因此，企业的经营销售战略部署和管理方案制定都首先要考虑到这些影响因素。而电子商务能打破传统经营模式下的种种弊端，使商业贸易不仅能在全国范围内进行，也可以使商业销售、产品流通在全球范围内广泛进行。任何距离的商业贸易活动只要兼具产品、服务和网络平台三方面就可以成功完成。电子商务给企业经营创造了更广阔的发展空间，面向更多层面的客户。企业要想在商业市场中立于不败之地，不断增强企业的核心竞争力与创新活力，首先要改变企业自身经营管理的关联，及时关注新的经营模式的变化更替。一个企业由上到下都能具有优秀正确的产品观念与视角使非常重要的，此外，更要专注于科学技术的研发与实践应用，只有保证产品研发和技术创新的不断优化，才能使企业更应国际社会与市场变化的种种需求。
生产模式管理
对于企业管理模式来说企业产品的生产管理至关重要。传统的管理模式具有很大的风险性，比如从生产产品到寻找市场的固定流程，产品一旦不符合市场需要企业就将亏本。以电子商务为背景，企业管理的信息化将成为改变这一弊端关键的发展路径。管理模式的数字化打破了“以产品为中心”传统生产模式，而将重点置于“以客户需求为中心”，这一改变明确了客户需求导向与企业经济效益的首要位置。利用电子商务手段能及时发现产品问题以快速做出解决方案，并能分析客户需求，从而针对性的进行产品生产，这能有效的使企业产品适应市场需求跟随市场脚步，甚至领先于市场更具自我特色。电子商务不仅更广泛更快捷的让企业获取到相关的市场信息与客户需求，还能使企业获得更加全面具体详尽的供应商信息，而电子商务所提供的透明、广泛的巨大信息也更有利于企业从中寻求最合适的合作伙伴。这即使采购和交易成本大大低于之前，又能对企业的器械和产品原材料采购的质量进行保证，从而与产品供应商达成长期性合作。
人力资源管理
人才承担着企业发展的核心作用，人力资源的合理利用有利于企业生产技术的开发，企业正常运作的管理，更使优秀产品顺利流通销售。不同的时代背景下会产生不同人才类型以适应企业的不同管理需求。如今的电子商务时代，综合性人才才是大部分企业管理急需的。这里的综合性指的是企业人力资源中既具专业性又具创新性能以企业为原点树立全球观念。要严格要求自己，使得在工作过程中将专业技能与计算机相关技术融会贯通，具备良好的职业道德，甘于为企业奉献自己的力量。总而言之，当今社会，企业对综合性、全面化的优秀人才更加青睐，而不再偏向于技能单一的人力资源。不仅于此，企业的人力资源管理也在电子商务的广泛普及下受到很大程度的影响。旧有的企业管理模式下，执行命令就是员工的工作任务，而新的模式下，企业重视的是员工的自我意思，尊重创新需求，将人本化的管理模式融入企业管理而不再讲求等级化。从而使人才发展更适应企业，企业发展更适应社会需求。
市场营销管理
市场营销，就是在与客户不断的沟通交流与企业产品信息传播过程下达到产品销售顾客购买这一目的一系列活动。企业营销在经历电视、报纸等传统的方式之后，在互联网的快速发展普及下，网络营销以传播速度快，成本低，效率高等多方面特征在企业市场营销中迅速发展，具有将不可摧的牢固地位。随着网络时代的到来，信息的获取方式不再需要受到过去的车马劳顿之苦，也不仅局限于报纸、电视等，企业营销可以广泛利用微博、搜索引擎以及企业门户网站等新型的营销方式。市场环境千变万化，企业必须借助电子商务建立适应市场发展的营销管理模式，以顺应市场发展潮流，为走向世界铺路。市场营销的制定一定要有前沿目光，根据产品特性推向不同特征的客户群体，对于年轻人来说，微博是常用的网络工具，因而可以借此开展营销平台。创新是时代发展的关键之一，处于信息化时代的今天，企业要想紧跟市场发展潮流不被淘汰，就要将创新思维有效运用于企业营销管理。
产品库存管理
相比企业管理其他难题库存管理应该是一个既敏感又很难解决的问题。库存的多或少都影响着企业的正常运行状况。库存少难以适应市场多样得需求变化，库存过大将增加产品成本也将承担更大积货风险，两种情况均于企业无利。在这种传统的库存管理下，经常出现企业对市场变化不能及时作出决策的现象，使得产品库存时间更长，无形中将企业的营销风险扩展到更大，管理成本增加，产品质量被损坏的情况也屡见不鲜。而将电子商务运用于企业库存管理中将有效改善这种局面，企业可以为产品建立单独的数据库与管理系统，据此及时关注市场上的产品流向与销量，在根据数据库的变动情况做出增减产的正确决策。这样库存管理也实现了适应市场需求变化的电子化和数字化。以此来作为决策的基础和依据，将大大提高企业的管理效率，也很大程度的缩减了企业库存的成本，使风险降为最小。
企业组织结构
精简有序的组织结构是企业顺利运作，轻装上阵以达到利益最大化的关键。传统的组织结构模式单一臃肿，等级森严且没有效率，直线或梯形的决策执行方式延长了企业管理的前期时间更复杂了中间步骤。很显然，旧有组织结构和时代要求需要已有很大差距也存在诸多弊端，只有简化企业管理程序，提高运行效率，才是企业畅通市场更有发展前景的不二选择。区别于之前的组织模式，出现了一种崭新的组织结构模式即扁平化，这种模式突破了森严的等级制，使管理者不再处于绝对的主导地位，而是赋予企业员工更多的权利与任务。他们每个人都能借助公司的门户网站深入探索企业的发展状况、相关事宜的战略部署、企业精神文化以及客户信息数据，这样省略了层层指派，自然能有效提高企业管理效率与任务完成质量，在人力、物力得到极大节约后也有更多的精力与资源投向其他方面。当然，这种新型的组织模式也是对管理者更大的挑战，需要他们对自己有更高的要求才有更广阔的发展空间。
三、电子商务对企业管理的创新
（一）对信息管理的创新
传统的信息管理是围绕物流建立的，电子商务将企业的信息管理上升到了一个外部信息的层面。电子商务的发展，使得信息流通的速度和空间都有所提升，外部信息的获取更加容易、更加快捷。如小米等企业采取的直销模式并取得成功，这说明信息是未来企业的主导资源，左右着企业的发展。因此，企业必须要对信息管理进行创新，将信息管理上升为企业的一种战略需求，通过信息管理更好地分析市场走向、顾客需求。
（二）对技术管理的创新
电子商务改变了企业的技术发展，一方面改变了技术发展的方式，另一方面改变了技术发展的速度。传统的模式中，企业的新技术大多来源于自身的研发，而电子商务改变了这种技术交易模式，催生了很多专业的技术研发团队，为各大企业提供技术支持。全新的交易形式使得企业拥有更广阔的技术视野，尤其是在这个技术发展日新月异的时代，客户的需求不断高端化、多样化，这也要求企业不断进行技术上的创新。这种全新的技术管理方式能够让企业更快捷地从外部获得技术资源，实现生产中的技术创新。而企业只需要做好自己的产品，专注于自己的优势模块，用产品收益为技术支持付费。技术管理模式的创新对于企业核心竞争力的提升至关重要。
（三）对客户管理的创新
对客户管理创新重点体现在客户数据信息的建立与使用，一线的销售人员在每一次的交易结束之后，尤其是成功交易结束之后要及时将客户信息传递回来。由专门的人员负责客户信息的录入和整合，形成一个电子的客户数据库。公司的销售人员就能够及时查阅客户的个人信息、历史交易行为以及最新的交易动态。对历史的数据信息进行分析，了解客户的偏好、需求，知道客户喜欢什么、想要什么。这样就能够针对客户的需求提供服务，不仅能够提高产品服务的销售率，还能够培养客户对于企业的忠诚度。通过对客户信息的数字化管理，还能够及时发现客户的流失，及时采取措施弥补。如很有规律性的老客户其购买量或购买周期出现了问题，那么企业就要及时了解是什么原因造成的，为客户的流失提供预警。
（四）对财务管理的创新
电子商务对于财务管理的创新在于从财务记录延伸至财务分析，从内部财务信息延伸至外部财务信息，从静态的财务信息延伸至动态的、多样化的财务处理方式。同时，电子商务环境下还衍生了电子金融、电子付款、远程查账、网上报税、网上投资等多种功能，让财务管理更加多样化、灵活化。财务管理的创新不仅仅是用电脑代替手工那么简单，也不仅仅是改变财务管理的工作方式与工作环境那么简单。而是通过财务管理的创新，让财务信息更充分、更及时地反映企业的发展状况，实现企业财务的实时管理，更好地为企业发展服务。
(五) 对物流管理的创新
随着电子商务的发展，B2B以及C2C、B2C、C2B等也逐渐成熟，它们的成熟也直接促进了电子商务的快速发展，电子商务环境下的产品的流通不断加快，这给物流行业的发展带来了巨大的挑战，传统的物流管理模式已经很难适应新环境发展的需要，因此必须加快创新改革的步伐，逐步实现信息化、专业化、网络化，以更好地配合电子商务发展的需要。
5.1、培养专业的物流创新管理人才
人才是物流管理发展创新的源泉与基础，只有拥有一支专业的、高质量的人才队伍，才能切实地促进企业创新与发展。电子商务环境下的物流企业更是需要专业的技术人才的支持，从传统的物流管理模式逐渐向专业化的新型物流管理模式转变。高素质的专业人才对于物流管理模式的创新是很重要的，他们是创新的主力军，是创新理念的载体，他们的出现有利于促进企业的发展、推陈出新。对于物流管理人才的培养的重要性可见一斑，因此要加强外聘以及内部培养，培养出一批运输学、通讯技术、包装学等物流管理人才。不仅如此还要从生源入手，着实地提高生源的质量。面对技术以及电子商务的发展，政府也要给予足够的重视，要相应的引导各个高校增加相关的专业，培养更多的物流管理人才；给物流协会一定的权利，从而促使其在物流专业的建制中贡献一份力量。高校是培养人才的地方，因此要时刻地关注市场的发展以及社会的需求，从而在实际情况的指导下设置相关的物流管理专业，从而为物流管理的发展提供专业的人才队伍，为物流管理的创新发展提供人才保障，此外物流企业自身也要重视起来，加强对员工的培训，促使其主动学习先进经验，从而提高其专业素养，为物流管理的发展提供坚实的人才基础。
5.2、加强政策支持和引导
电子商务环境下，物流管理的发展与创新需要政府的支持，需要相关法律法规的规范，因此要加强立法，使政府各个部门的权限明确起来，促进他们之间的相互协调，相互合作，规范其行为，使其创新发展有制度标准的制约，避免由于法规的不健全，导致物流企业触碰到雷区，以至于降低企业的创新的积极性。立法要以促进物流企业的发展规范化、专业化为目的。物流管理企业的发展离不开政府的支持，我国的物流行业的现状还不是很乐观，没有完善的系统的管理以及指导，物流的整体布局也不是十分合理，物流行业的发展需要政府的支持，在政府的能力范围之内，给予一定的优惠政策，为物流企业的发展提供重要的保障。
对于物流管理行业的发展来说，基础设施是十分重要的，是物流发展的基础，电子商务的快速发展，原有的物流基础设施已经很难满足物流发展的需要，因此要在原有的物流基础设施的基础上进行改造，使其逐渐规模化、规范化，给电子商务环境下的物流管理企业的创新提供坚实的基础。
5.3、健全物流管理的创新体系
物流管理创新体系是物流管理企业自身的发展，同样是不能缺少的，随着电子商务的发展，创新体系要建立在物流配送方式、信息管理上，向自动化、机械化信息化等方面转变，促进物流管理的信息化以及现代化，促进物流管理的创新与发展，实现物流配送不受时空、地域限制，从而有效地提高工作效率，为电子商务的发展提供专业的物流管理。
5.4 引入现代化技术，实现物流管理智能化
电子商务的快速发展给物流企业带来了很大的挑战，对其智能化创新提出了很高的要求。发达国家在物流管理方面有很成熟的技术以及先进的经验，要想快速发展，就必须在我国发展的实际基础上借鉴吸收国外的先进经验以及技术，构建智能化的系统，促进我国的研发，缩短发展的时间，减少发展所需要的研发资金，以最快的速度实现电子商务环境下物流管理的智能化创新与发展，从而使其更加地适应电子商务的发展。
结束语
电子商务的快速发展，它打破了时间、空间的限制，处于世界任何一个角落的人都能利用互联网进行购物或其它活动，从而使得企业的各个方面快速发展。随着电子商务市场和互联网相关的政策、法律进一步规范和完善，企业借助互联网电子商务平台，将会不断提升其市场竞争力，同时，根据市场环境的变化，不断对企业的电子商务管理进行创新，那么，企业的未来必定一片光明。
参 考 文 献
[1]郑冉冉.试论电子商务对企业管理的影响[J].经济师，2002（9）.
[2]程克群.基于电子商务的企业管理及其创新[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2002（4）.
[3]陈水芬.电子商务下企业营销模式[J].商业研究，2002（11）.
[3] 梁晓音.电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J].电子商务，2015（1）：40，52.
