目 录
一 什么是电子商务
二 淘宝网的背景和发展
三 淘宝开店的原因
四 网购的原因我国的信用问题
五 总结现在存在的问题及其建议
内 容 摘 要
什么是电子商务？电子商务是一个很广泛的概念，概括的说就是电子商务化，把原来的传统销售，购物方式，渠道等转移到互联网上，打破地域化，实现全球化，网络化，无形化，个性化等。电子商务是时代的趋势，有句话说的好：“21世纪是电子商务时代，要么电子商务，要么无商可务，中国互联网将从“网民时代”、“网友时代”提升到“网商时代”。
1999-2002年，中国网购的发展离不开一个重要的网站：“8848.com”作为中国b2cd 开山鼻祖，8848.com的成立之初吸引了一大批的跟进者。而在同年（1999年），邹亦波创立的立易趣网，开在了c2c的网站上。这个时候互联网在中国兴起刚不久，网购更是新潮，然而，由于行业本身的不成熟，中国网购的发展之路有很多危机。2001年七月，易趣网宣布开始宣布网站开始对卖家登录商品进行收费，为许多卖家所诟病。2001年，受互联网泡沫影响，网购也陷入了低潮，8848猝然倒下。雅淘网，一个曾经跟易趣齐名的网站，最后也由于资金问题无法坚持下去。短短三年，中国网购企业重新洗牌，格局一再改变，2003年5月，淘宝网正式上线。20天后淘宝网便迎来了1万名注册用户。同年全球电子商务巨头EBAY投资1.8亿美元，接管易趣，进军中国市场。此时的易趣仍然收费，这给实行免费政策的淘宝一个迅速生长的机会。2003-2005年，淘宝不断学习借鉴中，摸索出了自己一套独特的运营模式，例如抛弃邮件式沟通，开发了阿里旺旺沟通软件，创造了第三方安全可靠的支付工具—支付宝。并在2005年推出“全额赔付”制度。2005年，阿里巴巴集团宣布，对淘宝最价10亿人民币投资。2006年，淘宝曾为亚洲最大的购物网站。
在新世纪的今天，我们都离不开买东西。在互联网还没新起时，我们买任何物品都需要出门去购买，无论多少与大小。SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困屋内，而要想不出门就买到自己所需要的东西就只能依靠网络，许多防范意识强的人也试着网上购物。至此，越来越多的人认识到“网上订物，送货上门”的方便，也有越来越的人接收网上购物。
如今淘宝网的作用在我们的生活中无处不在，也越来越多的人在网上开店。作为卖家，在网上开店投资少，回收快。根据调查，实体店开店平均费用为15万，而网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入非常小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500左右，网上商店比同等规模地面商店租金要低很多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加。投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。基本不需要占压资金，传统商店的进货资金少则几千，多则几万，而网上完全不用。而且也不受时间限制，24小时营业。无需专人看管，都可照常营业。销售规模不受地盘限制，传统商店有多大就只能摆多少商品。生意大小常常被小店面积限制，而在网上，即便在地面上只要一个小商店，或者干脆就没有门面，开店的生意却可以照样做得很大。不受店面空间的限制。哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品，目前我国国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件，已经超过一些大超市。不受地理位置影响，不管客户离店有多远，也不管顾客是国内还是国外，在网上，客户一样可以很方便的找到并购买商品。这令消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔了。
然而，在网购买家绝对数量方面，亚太地区国家却很多，在中国，35.6%的人口今年网上购物过，达到4076亿人，是美国购买家的两倍。即使在印度，网购买家普及率只有8.9%，但是绝对网购买家数量达到8230万人，排在全球第三。
在当今社会的多样化，人们的物质需要也变多多样化。我们说消费观念作为一种观念，它收到社会实体的影响，如果没有相应实体的支撑，这种消费观得不到社会的支持和认可，那么它终将不能存在。大家比较熟悉的一个比较是说：有一个美国老太太和一个中国老太太，美国老太太，美国老太太刚结婚就通过分期付款的方式买房，买车，过着有车有房的幸福生活，等到她她七老八十，钱也还清了，而中国老太太不同，她拼命的赚钱，攒钱，等到有能力买房买车的时候，她的生命也走到了尽头。当然，我们不能否定这个故事可能是商家为了鼓励人们消费而特意做的比较，但其中所蕴含的道理确实值得我们思考，看似一则单一的消费观念的比较，其实在更多方面反映了东西文化的差异。中美老太太之所以有不同的消费观念，是因为他们受到各自所存在生活的社会影响，是因为他没受到各自文化的熏陶，我们先说美国老太太，美国老太太这种消费观念要想存在，它必须在以下几方面得到社会的支持：
完善的信贷制度的存在
而信贷机构的存在来自于频繁的商业贸易刺激。西方人是典型的海洋型性格，具有开拓性和冒险精神。为了方便频繁的商业贸易，信贷机构应运而生，而信贷机构的出现进一步促进了商业贸易的繁荣。
信仰的个人化
信贷机构能够运行，最根本的保障就是放出去的贷款能够顺利的收回，除了用法律进行强制的约束外，就是用个人的诚信做保障，而值得庆幸的是，宗教改革后，西方社会规范的完成了信仰个人化。在整个基督教世界建立起了诚信。
3. 国民对政府的定位 西方人认为国家是在社会公意的基础上，按照契约建立起来的，人们把公共权力暂时给与政府，政府要对国民负责。所以政府有责任使国民过上幸福的生活，要想方设法提高国民的生活水平，而政府也确实没让他们失望，对国民的人生从摇篮到坟墓进行了全程的福利支持。所以西方人不用担心防老，不用担心老了没人养，老了生活没着落，他们不用攒钱，有钱就消费，这样促进了货币的有效流通和经济的良性循环，而良好的经济又促进社会福利预算的提高，进一步增加国民对未来生活的信心。
而中国不同，中国人之所以有这样的消费观是基于以下几个方面：
① 中国人是典型的大陆---海岸型人格，有这种性格的人主静 虽然，中国古代也有自己的钱庄，但那大多是富人的专场，没有在社会普及，所以你会发现中国人很少有借钱消费的习惯。另外，中国人讲究“天行健，君子应自强不息”，强调完全通过个人的奋斗来实现人生的理想，他们为了证明自己的能力而不愿意接受别人的帮助，他们认为通过别人帮助实现的成功不是自己的成功。 ② 传统的伦理道德缺乏有力的约束 儒家文化是个典型的伦理性文化，在历史上，儒家为了约束人民，它对个人制定了广泛而又细致的约束。但它始终未能实现信仰的个人化，伦理道德对个人的约束的一个特点是：它注重宏大的、集体的约束，它强调个人的责任，忽略个人的价值，为了对个人进行有效的限制，它往往把个人和家庭联系起来，使个人经常背负对家人负责，对别人负责的包袱。对人为什么要诚信这样的问题，儒家可能会说：诚信会给你带来个人荣誉，但个人的荣誉对个人的约束是很无力的，它的实现需要个人有很高的自省性和自觉性，它把对个人诚信的约束没有交给上帝，而是交给了人本身。我们说人的修养有高有低，当一些缺乏自觉性的人通过不讲诚信而获得现实的利益时，对那些讲诚信而得不到好处的人就会具有鼓励性，鼓励人们不去讲诚信。特别是在改革开放后，诚信缺失问题更为严重，信贷机构不会把钱借给那些没有背景的人，这也就出现了借钱难的问题。 ③ 中国是一个血缘、宗法观念很重的社会 他们不像西方人那样活得潇洒，他强调自己对这个家庭，甚至家族的责任，他时刻为家庭更好的生活而努力，他不能只为自己考虑，他要尽自己的努力，为子孙的生活作打算。所以，他们不只为自己而活着，更要为儿女而活着，他们怕自己百年之后，儿女会为生活受苦，所以他们在世时，要尽自己最大的努力为儿女赚够资本。同时，这种观念也受到他们对国家的认识。在传统观念中，国家是个人的，国家对个人有无限的支配权利，只强调个人对国家负责，而没有从国家那里得到好处的想法，所以他们要养儿防老，为了防止不肖子孙的出现，他们要为自己的老年生活赚足钱，他们拼命攒钱，就只老年的安定生活。 当然，每一个集体习俗或观念的形成，都是在社会文化长期的影响下而沉淀下来的，每一种稳定行为的背后都可以看出文化的背影。东西方人民受到不同文化场的磁化，形成不同的行为方式、消费习惯也是必然的。
人同源，却又不同的表现，人和人之间的思维方式上的差异差异形成了文化文明的差异，由于人们的思维方式及思维方式物化后形成的一系列的文化差异。中西文化的思维方式差异表现在诸多方面，比如抽象和具体的差异，反映到网购上则可以理解为西方人更实用，而中国人则多少更偏向一些精神感受，例如西方人看到自己喜欢的东西，并觉得这东西比较实用时，就会毫不犹豫的拍下，而中国人则会左挑右选，最后也不一定买，我们注重的是眼睛和精神上的享受。
在人的信用问题上，当前我国经济生活中的失信现象屡见不鲜，严重影响了经济的发展，从经济的角度上看，信用缺失不在乎两个方面原因：一是信息不对称，缺乏有效的信息传递机制，没有形成透明度高，信息传递通畅的信息环境。二是成本收益失衡，缺乏有效的信用约束，守信者得不到应有的鼓励，失信者得不到必要的惩罚，在客观上形成对失信的纵容。
经过近150年的发展，欧美等西方“征信国家”已经形成了一个较为完整的信用管理法律体系，这些法律，支撑和保证着信用管理体系的正常运转。我国作为信用建设的后发国家，理应学习和借鉴西方国家“征信国家”的先进经验和做法，加强信用立法，完善信用执法，努力实现信用管理的制定化，法制化。在西方国家“征信国家”，信用交易十分普遍，因此，不论是企业，还是普通的消费者，都要很强的信用意识。这些国家信用意识的普遍确立，一方面得益于严格的信用管理体系，另一方面则与这些国家行之有效的大众化的信用教育息息相关。我国现在必须借鉴“征信国家”的先进经验，积极推进信用观念的普及化，如大学教育应信用管理专业或者课程，信用管理协会或信用管理公司应积极开展在职人员的信用管理知识培训，不断强化劳动者和生产经营管理者的信用观念。在西方国家，信用管理信用管理模式各具特色，但建立和完善信用管理民间机构，并充分发挥这些民间机构在信用管理中的重要作用却是所有国家信用体系建设的问题。因此，我国的信用体系建设，也应坚持正确的取向。西方的先进经验表明，实施信用管理社会化，有利于政府形象的树立，同时也有利于防止产生政府信用对于个人，企业信用的挤出效应。不良信用行为无记录，商业信誉不能通过显示系统及时显示和表达出来，这是导致目前我国信用缺失的重要根源之一。培养社会信用，应当建立健全市场系统，形成真正能够奖优罚劣的社会机制。
在以后的淘宝网上，假货、次品问题是淘宝面临的最大问题之一，中国到处存在着高仿、A货，通过互联网，消费者往往只看到正品的宣传与图片，等拿到手才发现差别很大，但苦于不愿意麻烦，大多数人只好被动接受。目前消费者判断商家是否诚信的标准是信用度数值。消费者相信，在信誉度越高的商家那里买到假货的几率越小，但真实情况是，新近入的商户由于信誉低，原本卖的是真货，好货，价钱又便宜，但迟迟没人来买，迫于无奈，滋生了刷信用，造成虚假信用泛滥，结果导致现在消费者很难通过信誉数量对商家做出正确的判断。客户买到商品以后，对产品本身、购物流程、购物感受等因素给予商家评价，这个评价体系一定程度上约束了卖家，使卖家诚信交易，减少欺诈。但现在出现的问题是，卖家为了少得中差评，不断骚扰消费者，而消费者收到的商品如果没到实在不能接受的程度，都得给予好评。这就造成了，好评不是真的好，中评、差评被骚扰的现状。其实我们应该建立一个完善的商户信誉评定体系，这个体系可以真实表现出来客户的诚信程度，除了综合反映出商户长期的信誉评定外，还要能反映出短期的信誉表现，商户的信用评价是可以根据评价上升，下降的，而不是永远居于高位。大家来网站买产品，都是用搜索功能，那谁排在前面，谁排后面直接影响销售效果，但淘宝出现的竞价排序非常不公平，这不光没控制住假货滋生，还扼杀了很多新加入的商户，尤其那些小商户没办法做付费搜索，这严重影响平台的公平性，也制约了店铺的发展。另外小商户新加盟，本来就交易少，本金小，需要扶持，结果上传的商品基本都是石沉大海，小的店主为了店铺的浏览量苦苦研究，其实这都严重影响了公平，严重损害了中小企业的利益尤其淘宝现在搞出了个最近成交记录，按这个来排序，这更极大的扩大了不平衡。
也希望以后淘宝网越来越好，中国的电子商务越来越多样化，大众化，个性化。
参 考 文 献
网上新闻，帖子。
《人们论坛》冯飞
