目 录
一、电子商务的定义与模式
二、电子商务的优势和劣势
三、现代电商大战的思考
内 容 摘 要
在经济全球化日益加剧的大背景下，各个企业亟需创新营销思维，提升行业竞争力，借助电子商务平台已经成为企业必然选择。如何搭建电子商务平台使传统实体各个企业降低成本，扩大销售份额。是困扰企业的一大问题。运用电子商务平台是我国传统实体企业的薄弱环节。本文主要分析了影响各个实体企业实施电子商务的因素，针对目前国内已经存在的实施电子商务模式的各个企业现状，提出实体各个企业的电子商务模式在实施过程中应注意的问题。
电子商务在现代发展中的思考
一、电子商务的定义与模式
1、电子商务的定义
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务的技术基础是计算机技术、网络技术以及以数据库为依托的信息技术;其商业运作的经济条件主要依靠以银行支付、结算为主的信用方式。因此,它是一种全新的商务模式。 按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义,电子商务就是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将 电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
2、电子商务的模式
总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。 B2C模式：提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户 （包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。 电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。 B2B模式：谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。 与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。
二、电子商务的优势和劣势
1、从成本、地域和市场等方面阐述优势
成本上电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
地域上人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。
市场上在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。
2、从网络安全和售后等方面阐述劣势
电子商务在网络安全上一直存在安全问题，网络安全国家工商总局市场监管司相关负责人在“2012电商好客服”活动中透露，国家工商总局将从市场准入、不正当竞争、按片区管理等方面，对2010年实施地《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》展开修订，不过还正在征求意见阶段。
一些社交网站也存在陷阱，如借助交友假象诈骗金钱，泄露用户个人信息等。该负责人透露，修订地办法中会对社交网站进行规范。
据介绍，工商总局已初步建立了网购电商信息库，网上经营地监管将与线下一样具有可操作性，有营业执照地网络经营者信息进入数据库后，全国各级工商可实行联动，对虚拟性、跨区域地网上交易行为进行监管，届时网上经营者地违法行为典型特征也会被建成数据库，便于工商人员在执法过程中对违法行为进行判定。
此外售后也一直是电子商务的大问题。北京电子商务协会副会长林亚介绍，无论是专家、第三方机构还是媒体评分，电商售后服务得分低，是对消费者服务地薄弱环节。电子商务在配送、安装、产品退换货、维修等环节，依然是短板所在。
另外，网购电商地发展也伴随出现了一些新现象，让广大网购消费者印象深刻地就是电商们发起地多场节日促销和价格战。
对此，中国电子商务研究中心监测显示，全国大规模地电商价格战不下10次，每次价格战过后地半个月，均为顾客投诉地高峰期。其中网络购物投诉占55.4%，网络团购为21.32%。
国家工商总局市场监管司负责人表示，工商总局也正在加强电商诚信体系建设，设立黑名单制度，将来网上经营者地违法行为，如不正当竞争地违规价格促销等会被记录在案。
三、现代电商大战的思考
当下，以B2C模式为代表的消费互联网格局基本确定，即便目前火热的微商概念，也是在腾讯、京东系的掌控之下。因此，电商行业下一个大的风口，正在切换到B2B模式的产业互联网化的转型。李克强总理在政府工作报告中提出“互联网＋”行动计划，也具体诠释了产业互联网的方向，即借助互联网手段来实现各传统产业的升级转型。
随着互联网经济的进一步成熟，电商已经成为商业常态。电商前景虽是美好，却又是个竞争残酷的世界，优胜劣汰的频率也是前所未有。
大庆市电子商务协会秘书长李旭峰认为，大庆成功运营平台或利用好电商平台的企业没有几家，关键是我们的商业模式和经营思想上存在问题。
1、搭建特色产业平台，形成产业链集聚
黑龙江电商谷以当地特色单品为切入点，如：石人沟鲤鱼、肇源大米、托古小米、坚果之王榛子、杜蒙秋木耳、葵花籽色油等，搭建单品平台，由聚合单品，而聚合企业，打通整个产业链条，使产业链条上的采购商、供应商及相关上下游企业资源得到有效地匹配，从而形成产业链的集聚。
2.快速孵化培育企业在电子商务方面的升级转型，打造本地龙头企业
以运营或代运营的形式，帮助本地一大批行业标杆企业在自己具有核心优势的单品内率先取得电子商务应用的突破。以单品为突破口和核心竞争力，快速孵化、培育出一批本地有实力的龙头企业。树立更多的电商榜样。发彪网总经理张宗昕曾说“在大庆，想把电商做好，要树立一个榜样，永远要相信榜样的力量。”
3.培养本地电商人才
电子商务活动中，不仅需要高新技术人员，而且需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。中国网库将加大“腾计划”扶持力度，有序开展系统电商应用人才培训。“万名电商人才培训工程”也正在实施中，将为大庆企业输入更多电商人才，并在一定程度上促进就业问题。
4.引入第三方电子商务服务商进驻
中国网库黑龙江电商谷入驻高新区后，将引进20家以上多功能“第三方电子商务服务机构”入驻“黑龙江电商谷”，如支付、物流、摄影、金融担保、认证等，这对进一步优化大庆电子商务生态环境势必起到积极的促进作用。
5.打造智能O2O全国联合展览展示交易中心
关于O2O模式，大庆很多商贸流通企业都在做，但还是浮于表面，或是线上传播做得不够细致，或是线下互动体验做得流于形式。而黑龙江电商谷将打造集智能化推广、网络采购和产品销售、交易等于一身的O2O一体化服务的全国联合展览展示交易中心。该中心具备产品认证、线上支付功能和第三方保障功能，不仅可以拓宽本土企业产品的展示面和交易渠道，也可以让其他省市的客户“就近”体验本土产品，从而实现了企业跨省、市交易，而且形成了更加完善的展示和交易体系。目前，中国网库已经在全国60多个基地搭建了O2O全国联合展览展示交易中心，郴州、岳阳、包头等基地的O2O展览展示已经开展得如火如荼，颇为业内人士所称道。
有些企业以为对接了电商就万事大吉，很少在商业模式和服务流程上做出变革，很少考虑客户背后的客户。还有有些企业对线上服务的重视程度较低，所以配套服务跟不上，接到询盘、订单，不回复、不发货，往往伤害到用户体验感和热情。
单纯的投机思维、卖货思维、技术思维、实务思维或赚钱思维，急功近利地想要毕其功于一役，却在实施过程中罔顾最基本的商业逻辑和规律。要给电商企业发展一点儿时间，切不可急于求成。就拿中国网库来说，第一年是平台建设年，第二年是平台运营年，然后逐步走向交易。要知道阿里平台，直到第五年才开始有交易。这就告诉我们要把眼光放长远一些，既然路子是对的，就要不遗余力地走下去，坚持就是胜利。
不仅企业要积极主动，参与，政府也需要加大引导、扶持力度，如：出台激励政策，鼓励各行各业开展电子商务，发挥财政资金的引导示范作用，加大对电子商务重点项目的扶持力度，如形成领导专班对接电商谷事宜、加大媒体传播力度及在重要路段设立广告牌等宣传推广事宜，优化电子商务的发展环境，营造良好的发展氛围。
2015年必将是电商与传统行业持续深入融合的一年，“政府引导，企业主导，第三方技术指导”联合推进,才能促进大庆电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，实现传统产业和电商产业的深度耦合，提升整体产业的影响力，引导大庆企业拓展更大的市场。
参 考 文 献
[1]文化.传统企业的电子商务化[J].广东财经学院院报，2006(3)
[2]刘珍.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究[M].优秀硕博论文,2005(6).
[3]杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略[J].中国科技信息,2005(6).
[4]多琦.基于电子商务的顾客满意信息收集与评价系统设计的研究[D].哈尔滨理工大学,2003(2)
[5]赵冬梅.电子商务市场价格离散问题研究[D].中国农业大学,2005(4)
[6]杨坚.电子商务网站典型案例评析[M].西安电子科技大学出版社，2005(5)
