企业核心竞争力

一、什么是企业的核心竞争力

二、提升核心竞争力对企业的重要意义

三、企业如何打造核心竞争力

四、企业案例分析

五、小结

内 容 摘 要

随着知识经济时代的到来和全球一体化进程的加快，企业面临着更加激烈的市场竞争，企业能否在日趋激烈的市场竞争中生存和发展，关键在于企业是否具备核心竞争力。本文全面阐述了企业核心竞争力概念，提升核心竞争力对企业的重要意义，着重分析了企业如何打造核心竞争力，企业核心竞争力的关键构成要素，指出技术创新能力是企业核心竞争力的灵魂，主导产品是核心竞争力的精髓，诚信是企业核心竞争力的重要组成，人力资源是企业核心竞争力的根本。企业可通过成功的人力资源开发，整合员工的知识和技能，依靠技术创新打造企业核心竞争力，依靠诚信赢得消费者的认同，依靠产品的品牌效应创造竞争优势。核心竞争力已成为当今企业市场竞争成败的关键，更是企业能否控制未来，掌握未来竟争主动权的根本。

关键词：

核心竞争力；技术创新；产品；人力资源；诚信

企业核心竞争力

一、什么是企业核心竞争力 

(一)核心竞争力的定义。核心竞争力(Core Competence),又译作核心能力或核心竞争能力。这一概念最早是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默提出来的,是指企业(或企业集团)在竞争中获取、配置关键资源,能使企业形成并保持长期稳定的可持续竞争优势及稳定的超额利润的能力。企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统,表现为一定的层次结构,包括核心业务(主营领域)、核心制造(主导产品)、核心技术能力(优势技术与专长)、核心管理能力(成长能力)、核心营销服务网络、以及战略管理与创新能力等。

(二)企业核心竞争力的内涵。进入21世纪以来，企业竞争越来越激烈。如何增强企业的竞争能力从而确保企业在市场的大潮中站稳脚跟不被淘汰，是企业家们始终如一的话题。因此越来越多的企业将目光放到了“核心竞争力”上。因为一个企业的持续发展有赖于竞争优势，而其竞争优势的源泉则是企业的核心竞争力。美国经济学家普拉哈拉德和哈默于１９９０年在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力概念，他们认为“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。”根据著名的麦卡锡咨询公司的观点,核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。企业一旦拥有了这种竞争力，那么其在激烈的商战中必能赢得属于自己的天下。企业拥有的竞争优势有可能有很多，但这些竞争优势并不能都算是核心竞争力。一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件：第一，要具备充分的用户价值。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效果。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。第二，应具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，或通过努力可以很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定。那些内化于企业整个组织体系、建立在系统学习经验基础上的专长，比建立在个别专利或某个出色的管理者或技术骨干基础之上的专长，具有更好的独特性。第三，应具备一定的延展性。也就是说，它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。目前几乎所有经营成功的公司都有其自身的核心竞争力的构建思路和模型，但核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 

二、提升核心竞争力对企业的重要意义

（一）核心竞争力决定其产业发展的深度。关注核心竞争力比局限于具体产品和业务单元的职能发展战略,能更准确地反映企业长远发展的客观需要,使企业免于为求短期利益而导致陷入战略性误区。

（二）核心竞争力可以增强企业在相关产品市场上的竞争地位。其意义远远超过单一产品市场上的胜败,对企业的长远持久发展具有更为深远的战略意义。

（三）核心竞争力的培育建立是在企业内部长期知识、经验积累的基础上形成的独特专长。因此,它不像某项具体技术或产品那样很容易被对手模仿、仿冒,对企业来说,具有较强的持久性,而且会对其它企业造成较高的进入壁垒或门槛

（四）核心竞争力对目前全球持续的企业再造、兼并、合并浪潮及动态联盟(包括虚拟企业)具有特殊、关键意义。企业只有在重组、联盟过程中积极优化组合各自的关键资源和核心能力,并将其综合集成为企业的整体核心竞争力,才能使双方或多方盈利,获得可持续竞争优势,实现可持续发展。

（五）核心竞争力是21世纪企业经济可持续发展的有利武器。企业一旦拥有了核心竞争力,就能够建立长期可持续竞争优势,为企业可持续发展奠定坚实基础,就可以在未来激烈的竞争中立于不败之地。

三、企业如何打造核心竞争力

（一）技术创新能力是企业核心竞争力的灵魂。企业的技术创新能力属于企业技术能力的范畴，它与吸收能力和生产能力共同构成企业的技术能力。其中，技术创新能力最具攻击性，生产能力则对技术创新能力起保障和支持作用。技术是核心竞争力的灵魂，技术创新是企业核心竞争力提高的原动力，依靠技术创新可以提升企业的核心竞争力。这里指的技术，既包括如专利这样的受法律保护的技术，也包括企业的管理、营销等方面的技术。在信息社会里，企业只有不断进行技术创新，才能在技术能力上领先，才能使企业获得飞跃性发展。依靠技术创新可以设置或跨越市场竞争的门槛。一般来说，在市场经济发达的国家，用技术创新能力构建核心竞争力，使竞争对手很难模仿，有较强的特性，并形成进入壁垒。美国的DVD解码芯片，日本企业的汽车、摩托车发动机，英特尔的CPU和微软的视窗技术，都有着极具竞争力的核心技术。技术创新的自催化效应，可以使一项技术创新成果在一个企业内部迅速扩散，成为核心技术，以至成为企业新的核心业务。企业将逐渐形成自己新的核心竞争力和技术模式，这时企业的技术结构趋于相对稳定，能够在一个较长的时期内获得高额垄断利润和规模经济收益。所以，由技术创新带来的竞争力超越了具体的产品和服务以及企业内部所有的业务单元，将企业之间的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗，因此，核心竞争力的寿命比任何产品和服务都长。关注技术创新能力构建起来的核心竞争力比局限于具体产品业务单元的发展战略能更准确的反映企业长远发展的客观需要。所以要坚决依靠提高技术创新能力来提高企业经济竞争力。任何一种产业结构的优化和升级，都是技术创新作用的结果。这是因为技术创新的过程，实际上是推动生产要素、生产条件、生产组织等的重新组合，由此带动生产手段和生产结果的变化，提升产业结构优化升级。企业的研发能力是提升核心竞争力的保障。企业在市场的较量虽然是在产品的较量上，但实际上是在产品开发的较量上，因为任何企业的产品都有产生、发展、衰退、消亡的生命周期，谁新产品开发的早、开发得快、开发得好，谁就能获得市场的青睐。企业通过持续的研发打造核心产品，保证其核心产品的更新换代，从而可以提升核心竞争力。同时企业也可以通过制造差别化来战胜竞争对手，企业可以利用自己研究开发的优势，在产品的品种、性能、质量等方面制造差别化;也可以利用先进的工艺设备，通过大规模生产降低产品成本，建立同等质量的低价格优势;还可以利用流通领域的能力，通过优质的售后服务方面的差别化。不管哪一种差别化都可能获得竞争优势，而任何一种差别都离不开技术创新。企业创新机制使企业不断追求创新的内在机制和相应的运行方式，它能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品，因而不断地促进知识的生产、积累、创造和应用，它能不断地加强信息的交流和加工，因而不断地刺激关键资源的增长，最终实现资产的保值增值，有利于核心竞争力的培育和提升。要建立企业的创新动力机制，首先要进行企业制度创新，这是建立创新机制的前提条件，只有在产权清晰、权责分明、政企分开的前提下，企业才能以市场为导向，自主地组织研究开发和生产经营。其次，要求企业家具有创新精神，企业家是创新活动主要倡导者、决策者和组织者，企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要因素。再次，应当建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励员工勇于创新的其他激励制度。最后，要通过企业文化建设，形成具有特色的企业精神。

（二）产品是核心竞争力的根本。企业说到底最终是靠卖产品为生的，好的产品才是成功的基石，也是制定企业战略的起点，行业领先企业策略千差万别，却无一不是从修炼内功打好基础着手，因此要想提高核心竞争力，还是要先回到根本，踏踏实实把产品做好。 产品包括内含的性能、带给用户的体验及相关服务，其中任何一项都会对其市场表现造成影响。很多企业尤其是中小型新兴企业，创业之初都是从某一项领先技术或产品开始的，但随着产品在市场上取得一定认可，企业常常会将策略重心从产品本身转移到其它方面，放慢产品发展的步伐，结果当市面上出现类似产品或竞争对手实现技术超越推出更好产品时，企业只好通过炒作一些让人迷惑的概念或采取价格战这样不得已的手段应对，最终只能在激烈的竞争中勉强立足。以苹果为例，当IBM在上世纪八十年代初推出个人电脑时，苹果Ⅱ已经占据市场多年，是当时当之无愧的老大，但由于后续产品定位失误，差点被竞争对手赶尽杀绝，乔布斯辛辛苦苦创立的品牌并未能够挽救其市场颓势。如果不是后来卧薪尝胆不断推出富有激情创意的产品，恐怕我们现在在市场上将很难再看到那缺了一块的苹果图案了。产品不是绝对的，在酒香还怕巷子深的时代，以为有了一个好产品就可以打遍天下的想法是天真的，但这里更想强调的是对企业根本的回归，任何策略都最终取决于产品本身带给用户的价值，套用一句广告语就是，只有“产品好才是真的好”。所以要以市场为导向，多渠道融资倾斜投入，发展重点产品。以降低成本为目标，严格管理考核，提升现有产品。成本是反映企业经营成效的重要指标，也是决定产品竞争力的基础。具有成本优势的企业，可以按市场平均价格出售产品，使企业获得比竞争对手更高的利润；也可以按更低的价格出售产品，从而使产品更具竞争力。因此要开展严格成本管理和考核，以降低产品成本，提升现有产品的竞争力。以技术投入为手段，引进与创新并举，开发新产品。面对日新月异的现代科学技术，竞争日趋激烈的市场和不断缩短的产品生命周期，大显集团深知：不努力推动技术进步，不主动开发新产品，企业就不可能有前途。要在竞争中领先，必须以技术发展来带动产业发展，将企业由单纯生产型企业转变成高科技开发型企业。

（三）诚信是企业核心竞争力的重要组成。市场经济是一种充满自由竞争的经济。竞争是公开的、激烈的、无情的它反对无序，反对不择手段反对不公平竞争。市场经济还是一种十分注重信誉的经济，它反对欺诈和言而无信。诚实守信是市场经济的内在要求。诚实是市场经济的基础守信则是市场经济最直接的道德基础。没有信用，就没有秩序守信则是市场经济的内在要求。没有信用，就没有秩序市场经济就不能健康发展。正如美国经济学家阿罗所说的那样：“信誉是社会系统赖以运行的主要润滑剂它非常有效省去了许多麻烦使人们可以对他人的话给予一定的信赖。”各行各业之间的竞争归根到底是消费者或群众。对于消费者或群众来说最关心的、最根本的要求就是获得可靠的高质量的商品和优质的服务。所以各行各业之间的竞争，最根本的是信誉和质量的竞争。一旦失去了消费者或群众的信任就失去了最根本的竞争力和最基本的立足点。反之，一旦觉得消费者或群众的信任将会取得不可估量的社会效益和可观的经济效益，使企业更好地立足市场、占领市场。以制药为业的齐齐哈尔第二制药有限公司曾经是黑龙江西部地区最大的水针剂生产企业。一个多年来持有的：“国药准字”号金牌国有公司，然而为追求高额利润不惜使用假原料生产“亮菌甲素注射液”，造成多人严重不良反应和4人死亡，不过三年就落得一个被强制关闭的下场。“灭六国者，非秦也，诚信危机必然导致企业形象的败坏从而最终被市场淘汰出局因此一著名经济学家吴敬链曾大声疾呼:“从长远看，中国最缺乏的不是资金技术和人才，而是信用、以及建立和完善信用体系的机制。改革开放以来我国经济得到了迅猛的发展，市场已经进入微利和买方市场的时代。因此企业企图通过一次冒险或者赌博就可以成就财富梦想的历史已经成为过去，欺诈和拐骗可能暂时蒙住消费者的双眼，但最终会被市场淘汰出局。诚实守信是公民道德的基本规范和企业经营的行为准则，也是建立社会主义市场经济秩序的重要基石。作为经济组织，企业理所当然的要以赚钱为目标，而作为社会公民企业又要义不容辞的承担社会责任。“真诚到永远”的海尔如今赢得了中国最受尊重的企业“桂冠”，没有诚信就没有百年。诚信是企业的核心竞争力的一个重要组成部分。

（四）人力资源是企业核心竞争力的根本。在众多的资源中，人力资源是最重要的资源，是首要资源，是核心资源，是战略性资源。归根结底，只有人力资源才能对企业的知识和技能进行协调、整合。离开了人力资源，核心竞争力便成了“无源之水”，“无本之木”。巴尼认为，当一个厂商实施了一项没有同时被任何现存或潜在的竞争对手实施的价值创造策略时，就可以说该厂商具有“竞争优势”；如果这种策略不仅没有被竞争对手实施，而且还不能被竞争对手“复制”，则该厂商就具有“持续竞争优势”。巴尼在分析核心竞争力是否是企业持续竞争优势之源时，提出了四个条件:价值性、异质性、不易模仿、不可替代。应该说，人力资源都具有这几个特征。首先，企业人力需求与供给均是异质的，因而员工个人对企业的价值贡献是不同的，故人力资源具有增值性，能为企业创造价值。其次，企业是不同资源和能力的结合体，而人力资源是在直接雇佣关系下公司控制的人力资本的集合。由于每个人的知识和能力不同，且由于智商、知识和能力水平较高的个体毕竟是少数，因而，拥有较多人才的企业，其人力资本水平将更高。故，每个企业所拥有的人力资源作为一个集合体来看，是独一无二的。从该意义上讲，人力资源不但是独特的，而且是稀缺的，是不易简单仿效或复制的。再次，人力资源具有不可替代性。人力资源能否被其他高新技术所替代?要回答这个问题，首先要弄清楚高新技术是怎样产生的。显然，技术是人创造的，高新技术可以在局部领域在一定程度上替代部分劳动力，如：企业的“第二利润源泉”——由于技术进步，提高劳动生产率，导致人力成本的节约。但从长期看，由于竞争激烈，企业必须持续不断地进行技术创新和产品创新，因而需要不断推陈出新，创新科技，这一艰巨的任务只能由高素质的人才来完成。由此可见，人力资源是凌驾于高新技术之上的，是高新技术的源泉与根本，具有比高新技术更高的价值。因而，从企业人力资源集合的角度来看，人力资源具有不可替代性。员工的知识和技能决定了企业核心竞争力的强度。企业研发人员的素质和能力决定了企业技术创新和产品创新的频率和水平，企业经营管理人员的素质和能力决定了企业进行管理创新并取得组织绩效的能力和水平，企业基层生产作业人员的素质和能力决定了企业生产制造的效率高低。因而，企业所有员工的素质和能力决定了企业核心竞争力的强弱。通过有效的人力资源开发，提升企业核心竞争力，获取持久竞争优势企业的竞争归根结底是人才的竞争，因而，人力资源开发是决定企业竞争成败的关键。

四、企业案例分析

（一）“海尔”产品案例：在1984年还有147万元的亏损：1985年，张瑞敏主持海尔集团工作，将在有严重质量问题的76台冰箱当众砸毁。之后海尔提出海尔定律（即斜坡球体定律，还称斜坡球体人才发展定律。公式：A=F(合)/M，A-企业发展的速度；F（合）-企业发展动力之和阻力之和的差值；M-企业的规模、OEC管理、全面质量管理、80/20原则等管理理念，强化、扩大企业的专业化经营，产品从1984年的单一冰箱发展到现在拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类1.3万多个规格的产品群。在确保产品质量的同时，海尔的售后服务、市场观念、名牌意识在员工中得到了深刻的灌输，海尔人才激励制度、员工培训制度、创新理念形成了具有竞争力的核心价值的海尔企业文化。1995年7月，海尔公司兼并了青岛红星电器股份有限公司，正式进入洗衣机市场，从此开始运用兼并手段迅速扩大海尔企业的规模；同年12月，海尔又出资收购了武汉西岛实业股份有限公司60%的股权，成立了武汉海尔电器股份有限公司。“海尔文化激活休克鱼”的案例也于1998年在美国哈佛大学课堂与学生见面，成为哈佛大学MBA教材的经典案例。通过兼并重新整合海尔资源，调整产业结构和产品结构，构建海尔新的经营格局和经营机制，从而达到了优化海尔资源配置，提高海尔市场竞争力的目的。海尔的管理理念、创新理念、兼并理念以及由此为主形成的企业制造、生物制药等领域，2002年海尔的发展主题是创新、速度、SBU（Strategy Business Unit ）,海尔的目标是进入世界500强，成为世界的名牌。

（二）万科集团人力资源案例：从1988年开始介入房地产开发领域，是国内较早从事住宅商品房开发的企业之一，1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将居民住宅作为房地产的主导开发方向。2001年9月万科集团成功转让万佳股权，全面完成了专业化调整战略，成为单一业务的房地产集团。2001年9月万科在首届“中国房地产上市公司10强”排名中，名列榜首，万科集团之所以有巨大的成功，与其企业内部良好的有效地以人力资源管理为基础的核心人才竞争力是分不开的。万科的领头人王石不仅创办了“万科”这个房地产巨人，同时也培养了一批房地产精英，他率先在大陆企业中提倡“职业经理人”的理念，在万科的“黄浦军校”使谭志伦，张欲、张树林、赵晓峰，吕葵等房地产精英脱颖而出，充分发挥人的主观能动性，是人尽其才、事得其人、人事相宜。1990年万科提出“杂交高粱优势与人才组合”的理论，为万科注入了新鲜血液，汇聚了大量的人才，万科在制定人事政策时以尊重人为前提，努力为职员提供公平竞争的环境，在用人上以能力、作用表现作为对职员定级的主要标准，主张任人唯贤，强调能力主义，建立内部监控体制，重视信息共享，强化内部管理，提高人员培养，形成高效率的团队，合力的授权，为职业经理人的专业技能，独立见解和应变能力等专业素质。王石亲自主持网络交易平台，凭借自己的bbs和专门网站所独有的民主、透明、自由的优势，不分等级贵贱与王石自由对话，地点万科的优劣，直言万科的不足与失误，乃至不设防的投诉万科，这种“阳光照亮的的信息机制”促进了有效的沟通，提高了管理的效率，更重要的是对万科产生了巨大的思维激荡和观念冲击，，网络使万科的人力资源管理更具亲和力。2001年万科与香港华润集团，北京华远房产重组，万科运用自己独特的人力资源管理模式，将人力资本转变为经济资本，从专业化的人力资源管理到市场运作，成功重组体现了万科企业人力资源管理的核心竞争力。人力资源作为万科的核心竞争力，它的更新与重组，不仅为万科企业带来了良好的社会效益，更为万科企业带来了直接的经济效益，所以，人才塑造了万科。人力资源管理是万科生存的灵魂，也是支撑万科的品牌不断延伸与流行的根本

五、小结

21世纪，企业的竞争己上升为企业核心能力的较量。企业可通过成功的人力资源开发，整合员工的知识和技能，依靠技术创新打造企业核心竞争力，依靠诚信赢得消费者的认同，依靠产品的品牌效应创造竞争优势。核心竞争力已成为当今企业市场竞争成败的关键，更是企业能否控制未来，掌握未来竟争主动权的根本。

参 考 文 献

[1]，蔡树堂，《企业战略管理》，北京:石油工业出版社，2001

 [2]，刘光明，《企业文化》，北京:经济管理出版社，2004

[3]，王明夫，《企业核心能力论》，经济导刊，2001

[4]，赵国浩，《企业核心竞争力理论与实务》，北京:机械工业出版社，2005

[5]，许可，徐二明，《企业资源学派与能力学派的回顾与比较，经济管理》，2002 (3)

[6]，迈克尔·波特，《竞争优势》，陈小悦，译，北京:华夏出版社，2002

[7]，迈克尔·波特，《竞争战略》，陈小悦，译，北京:华夏出版社，2002

[8]，管益忻，《企业核心竞争力——战略管理的赢家之道》，北京:中国财经出版社，2002

[9]Martha R A fidels，《精英员工》，深圳：《管理周刊》，20028月第32期

[10]姜国祥，《核心竞争力》，中国商业出版社，2004