浅谈我国企业员工情绪管理

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一、情绪管理的内涵、作用与本质

（一）情绪管理的内涵

（二）情绪管理的作用

（三）情绪管理的本质

二、我国企业在员工情绪管理方面存在的主要问题

（一）情商问题的认识误区

（二）与情绪相关的企业“内耗”

（三）员工对情感的惧怕心理

（四）员工压力与员工的情绪管理问题

（五）企业员工情绪的负面因素

三、推进我国企业员工情绪管理的思考与建议

（一）更新观念、调整领导方式形成以人为本的企业管理风格

（二）开发员工情绪智力、重视情绪教育和人际交往培训

（三）加强情绪的控制和引导与合理化解人际冲突

（四）创造良好的企业文化和宽松的环境

（五）建立健全有效的管理机制是发展情绪管理的基础

内 容 摘 要

当前，“以人为本”的管理理念在现代企业管理中具有重要意义，而情绪管理是“以人为本”管理的重要内容。本文阐述了情绪管理的内涵、情绪管理的作用和情绪管理的本质。通过对建立现代企业制度过程中企业员工情绪管理的认识与探讨，为企业提出了可资借鉴的做法：第一，帮助员工正确认识自己的情绪，引导员工主动进行自我情绪管理；第二，工作因素直接影响员工的工作情绪，这是进行情绪管理的主要切入点；第三，对于社会因素，企业积极采取措施加以应对，使当事者尽快摆脱危机影响带来的消极情绪。

在纷繁复杂的市场环境下，企业面临新的竞争和挑战，企业员工在这种复杂多变的环境下备受心理的困扰，由此会产生负面的情绪，很可能对工作产生破坏作用，影响组织绩效和企业形象。因此，如何做好员工情绪的调控与管理，发挥员工情绪资本的作用，这是人力资源管理者面临的新问题。本文从总体上分析企业员工情绪管理存在的主要问题，并就如何推进我国企业员工情绪管理提出了一些对策建议，以促进企业更好地发展。