目 录
摘要...……………………………………………………………………………..….3
一、概述...…………………………………………………………………………..4
（一）引言...………………………………………………………………………...4
二、留住优秀员工在企业中的作用...…………………………………………...….4
（一）建立人才体系的良性循环...……………………………………………......4
（二）维护员工与企业组织之间的稳定关系...………………………………......4
（三）绩效薪酬与企业经济效益挂钩.. ……………………………………….…...5
（四）利于企业长期战略的部署和执行. ……………………………………….....5
（五）增强企业核心竞争力. ……………………………………………………......5
（六）树立企业良好形象，创造良好的企业内部环境.………………….….…….6
三、影响企业员工忠诚度的因素. ……………………………………………….……6
（一）薪酬福利...…………………………………………………………………..…6
（二）企业对员工的关怀. ……………………………………………………………7
（三）企业的管理制度. ………………………………………………………………7
（四）企业的人才激励机制. ……………………………………………………….…8
（五）员工个人因素. ………………………………………………………………….8
四、留住优秀员工的措施. ……………………………………………………………...8
（一）加强企业培训与开发...……………………………………………………….…9
（一）加强“以人为本”企业文化的不断建设. ………………………………….…9
（二）让员工参与到企业的管理中去，增强员工的“主人翁”意识. ………..…10
（四）加强企业管理者与员工的沟通技巧，体现领导的个人魅力. ……………...11
（五）企业关注员工的心理变化，并及时做出应对. ……………………………...12
五、结束语. ………………………………………………………………………………13
参考文献. ……………………………………………………………………………..…14
内 容 摘 要
在当今的知识经济时代下，企业之间的竞争就是人才的竞争。 员工频繁跳槽不但会使企业的人才流失，阻碍业务发展，也会影响到企业的形象及企业文化，甚至严重影响到企业的经营。认清员工 ，跳槽的原因，采取有效的措施，设置沟通多种沟通渠道，定期展开高层领导与员工面对面沟通，多了解员工心声，能为人才提供更多施展的空间和舞台。针对骨干人才重点培养，只有留住“骨干”才能更快的发展，对做出特殊贡献的员工给予奖励，努力开拓视野甄选人才，广开遇到育人才优化环境留人才，对企业的发展起到至关重要的作用。 员工流失的因素是多方面的。企业应结合自身的具体情况，找出员工跳槽的原因，换位思考并体谅工作中遇到的难处和苦衷。工作中时刻为员工着想，领导要以实际物质关心员工疾苦，让员工更加体会到企业的关怀，做到感情留人。并采取具有针对性的对策，系统分析影响员工满意度的因素，指出员工忠诚度降低造成的危害，留住优秀员工提高他们对企业的忠诚度，企业要在留人的方法、管理制度上与时俱进，才达到企业与员工之间的共赢。
关键词：沟通渠道 满意度 关怀
