目 录
引言……………………………………………………………………………………3
一、沟通概述…………………………………………………………………………3
（一）沟通的含义……………………………………………………………………3
（二）何为有效沟通…………………………………………………………………3
（三）沟通在企业管理的目的………………………………………………………3
（四）沟通在企业人力资源管理中的作用…………………………………………4
二、沟通在企业人力资源管理中应用的现状………………………………………5
（一）管理者存在的问题……………………………………………………………5
（二）员工自身的原因………………………………………………………………6
（三）沟通渠道薄弱…………………………………………………………………6
（四）沟通方式单调，缺乏沟通技巧………………………………………………6
三、出现问题的原因分析……………………………………………………………7
（一）观念问题………………………………………………………………………7
（二）语言文字及知觉障碍…………………………………………………………7
（三）组织障碍………………………………………………………………………7
四、人力资源管理中的策略…………………………………………………………7
（一）提高管理者的沟通意识………………………………………………………7
（二）建立有效的沟通渠道…………………………………………………………8
（三）强化员工的沟通意识…………………………………………………………8
（四）完善有效的沟通制度…………………………………………………………10
（五）协调人际冲突…………………………………………………………………10
结束语………………………………………………………………………………10
参考文献……………………………………………………………………………11
内 容 摘 要
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递以及反馈的经过，简言之就是人们通过交流彼此的思想、情感，得到了解和信任，从而达到互相理解的目的。沟通贯穿于管理中的每一个环节，它关系到企业目标的实现和文化的塑造，在企业人力资源管理中是协调组织内部成员关系的重要手段。通过信息交流，使管理者与员工之间建立良好的关系，有利于提高企业效益，促进企业的健康发展，在人力资源管理中占据着重要作用。
关键词：沟通；企业管理；人力资源管理；策略
