人力资源管理与企业凝聚力的关系研究

一、人群关系概述3

（一）人群关系论的发展3

（二）人群关系论的影响4

二、正向协调—倾听与沟通4

（一）在一个组织内，彼此的利益紧密相关，理解是困难的4

1、员工个性的多样化4

2、某种特定因素很难独立存在4

3、员工个体对刺激的反应不同4

（二）倾听具有消除矛盾，减缓冲突的神奇力量5

1、主动倾听5

2、倾听的态度必须诚恳5

3、被动倾听必须先有认错的态度5

4、注意倾听非语言的表达5

5、要善于表示同情与理解，不要被自己的情感所左右5

6、可以适当的问和适当的做笔记5

7、应设立人力资源管理专家倾听各种意见5

8、对于员工比较集中反映的意见应有相应的改正措施5

（三）沟通是内部协调的重要方法5

1、沟通的基本要素5

2、沟通方法5

3、沟通种类5

4、沟通的障碍与克服5

三、对矛盾和不满的管理5

（一）工作中的挫折5

（二）工作中的冲突6

（三）工作的满足感6

（四）加强对矛盾和不满的管理6

1、努力去发现工作中的冲突和矛盾6

2、处理不满6

3、正面劝导和间接劝导6

参考文献7

内 容 摘 要

伴随着社会主义市场经济制度的逐步健全,各企业经营及管理也在不断的进行革新及进一步发展。在此基础上, 企业凝聚力也在人力资源管理中开拓了一个新的时代。在提高企业凝聚力的对策的研究中，突出了人性化管理员工的重要性，核心做好员工的思想工作、培养员工的综合素质。本文拟论述人力资源管理内部协调系统的基本理论即人群关系论它是建立在一种对人的理解和对人的信任的基础之上。在此基础上我们研究了正向协调的方法即倾听与沟通的方法消除彼此的矛盾同时还研究了对矛盾和不满的管理。

关键词：企业凝聚力；人力资源管理；人群关系论